網站跳出率(Bounce Rate)和離開率(Exit Rate)是什麼?對 Google SEO 有什麼影響?

網站跳出率(Bounce Rate)和離開率(Exit Rate)是什麼?對 Google SEO 有什麼影響?

這是一篇「 網站跳出率(Bounce Rate)」介紹教學,跳出率是 SEO 排名的重要因素,是出現在 Google Analytics 分析,用來評斷網站流量的數據。更多 SEO 是什麼

網站跳出率時常跟 離開率(Exit Rate) 搞混,不過跳出率對 SEO 的影響更大。

可以說,降低跳出率,就能夠 提升 SEO 分數,增加網站在 SERP 頁面出現的機會。

接下來,我們會教學跳出率(Bounce Rate)和離開率(Exit Rate)是什麼,如何使用 Google Analytics 查看數據,跳出率如何影響 SEO,和降低跳出率的技巧,那就開始囉~


1. 跳出率(Bounce Rate)V.S. 離開率(Exit Rate)

跳出率(Bounce Rate)和離開率(Exit Rate)是 Google Analytics 分析工具中的重要數據,這兩個數據是不一樣的,但卻很容易被搞混。

這個章節,我們就分別來認識這兩個重要的 SEO 關鍵數據吧!

跳出率(Bounce Rate)是什麼?

跳出率(Bounce Rate)的意思是,訪客只有瀏覽該網站中第一個頁面(也就是著陸頁面),沒有做出任何互動行為,就離開網站的百分比率。

網站跳出率:未採取任何動作,訪客就離開網站

跳出率如何計算?

我們根據 Google Analytics 說明維基百科 說明,整理出跳出率的計算公式:

進入著陸頁面後立即離開 ÷ 在進入著陸頁面後,進行的所有行動 = 該頁面跳出率

維基百科說明,因為有些網頁具備特殊性質,訪客進入一個網頁停留超過 30 分鐘,沒有進行任何動作,會被計算為該頁面的離開率,而非跳出率。

離開率(Exit Rate)是什麼?

網頁離開率(Exit Rate)是訪客進入網站後,進入任一個頁面,最後從特定頁面離開後的百分比。

比方說,訪客從 SERP 點擊進入 A 頁面,並從 A 頁面中,點擊連結,進入 B 頁面,最後從 B 頁面退出該網站。這就增加 B 頁面的「 離開率 」

網站離開率:進入網站後,再次進入另一個頁面,或採取動作過後離開網頁

離開率如何計算?

離開率跟跳出率的計算方式略有不同,整理如下:

訪客離開該頁面的動作 ÷ 經過該頁面的所有工作階段 = 該頁面離開率

離開率重視的是訪客不論先前經過多少網頁,最終從「 特定頁面 」離開的比率。

跳出率和離開率有何不同?

網站跳出率是只針對著陸頁面(Landing Page)來做計算。當訪客進入第一個頁面,沒有進行動作,才算是跳出率。

也就是說,要滿足以下兩種條件,才會被計算為一次跳出:

  • 訪客從這個頁面(著陸頁面),進入這個網站。
  • 直接離開著陸頁面(完成跳出動作)。

離開率則是針對網站中,所有可讓訪客進入的頁面,著陸頁面也當然包含在裡面,因此網站中的任何頁面,都會計算離開率。

如何查看跳出率和離開率?

離開率和跳出率都可以在 Google Analytics 分析查看。

前往 Google Analytics,在左側欄位,前往「 行為 」> 「 網站內容 」>「 所有網頁 」。即可查看到所有網頁的相關數據。

我們可以找到「 跳出率 」和「 離開百分比(離開率)」,Google Analytics 也列出了網站的平均跳出率和平均離開率囉!

如何在 Google Analytics 查看離開率&跳出率

補充說明:查看各個網頁跳出率 V.S 平均跳出率

前往 Google Analytics 分析,在左側欄位找到「 行為 」 > 「 網站內容 」 >「 到達網頁 」。

在 Google Analytics 分析,前往到達網頁

接著在右方列表中,選擇「 比較線條圖 」,工作階段和與帳戶平均值相比,選擇「 跳出率 」。

選擇跳出率,查看數據比較線條圖

最右方的線條圖,就是各個網頁與你的網站平均跳出率的比較。

顯示紅色表示略高於跳出率,顯示綠色則表示低於跳出率,我們可針對紅色部分,進行網頁相關優化:)


2. 如何分辨跳出率的好壞?

在上個章節,我們已經學習到跳出率和離開率分別是什麼,以及如何查看。

這個章節,我們就開始來學習,如何判定跳出率對你的網站造成的影響,以及判斷跳出率好壞,那麼,開始囉!

各個類型網站平均跳出率

根據 GoRocketfuel 研究,一個網站的平均跳出率在 26 % ~ 70% 之間。

不同類型的網站平均跳出率也會有所不同,像是 部落格電商網站一頁式銷售網站 等 .. ,因為功能用途不同,所以跳出率會有不同的標準。

我們根據 Custom Media LabsHubspot 這兩個機構的研究,製作出分析圖表,供站長參考:

不同類型的網站平均跳出率會有些不同(來源:Custom Media Labs、Hubspot)

我們可以看見數據分析,每個類型的網站都會有不同的跳出率數據標準。

像是部落格網站,因為流程是從 SERP 進入單一文章網站,通常讀者獲取資訊就會離開,因此跳出率會偏高。

電商網站則是因為會經歷逛商品 > 購物車 > 結帳等 .. 流程,因此單一頁面跳出率則會偏低。

了解各個類型的網站平均跳出率後,我們就可以開始判定自己網站的跳出率是否合乎平均值標準~

高跳出率一定是壞事嗎?

PageRank 演算法就像學術論文,越多人引用的論文,其資料就越可信
判斷跳出率是否嚴重影響網站,需要依照個別網站類型,尋找可優化文章

擁有高跳出率,並不一定代表是壞事。我們已經知道,不同類型網站,平均跳出率也會有不同標準。

像是部落格網站,讀者得到知識和資訊後,就會直接跳出,所以跳出率偏高,站長可不用過度緊張。

但如果單一網頁要達到某種目的,像是:提高轉化率、填寫表格等 .. ,需要使用者點擊前往不同頁面,或做出相對應行為,進行轉化,那麼跳出率偏高就可能不是好事。

也就是說,高跳出率也許只是類型網站的影響,因此站長可依據自身網站的類型和個別的基礎數據,尋找可再優化的網頁設計&文章,進行 SEO 優化


3. 網站跳出率如何影響 SEO?

瀏覽網頁文章時,突然出現一個不相關的外站連結,大多數人都會感到疑惑
網站跳出率跟 SEO 有關嗎?跳出率反應哪些 SEO 疑問?

雖然 Google 沒有直接表明跳出率高的頁面,一定會擁有較好的 SERP 排名,甚至也 公開說明,不會將跳出率列入排名參考。

也就是說,跳出率對於 Google SEO 並沒有正相關性。

不過根據 Semrush 調查,網站跳出率可以反應出一些 Google SEO 問題。並且透過跳出率,我們可以觀察到流量來源、使用設備、網頁設計等 .. 多種因素,如何影響使用者和網站的互動。

我們整理出 3 個重點要素給站長當作參考,繼續往下看吧 ..

要素 1:網站內容有誤 / 不夠完整

使用者點進你的網站,卻發現內容無法解決他們的問題,當然就會跳出網站,那麼跳出率自然會增加。

要素 2:使用者體驗不佳(排版設計等 .. 多種因素)

網頁加載速度過慢、文章段落過長、移動設備設計不佳等 .. 多種原因,都會讓使用者擁有不好的閱讀體驗。

除了擁有優質內容,我們也需要著重其他設計排版,否則使用者會退出我們的網站,去找其他更好閱讀的網站。

要素 3:網站類型 / 行銷活動影響

前面我們已經提過,網站類型會影響跳出率,所以站長們可參考上面的類型網站平均跳出率,參考自己設計的類型網站,再個別進行優化。

有些呼籲按鈕、行銷活動等 .. 設計的位置不佳,也會影響使用者的點擊行為,這時候,我們可以使用 CrazyEggHotjar 等 .. 網頁熱視圖工具,追蹤使用者的動作,進而優化頁面設計。

了解跳出率會反應出 SEO 問題後,我們整理出相對應的解決方法,幫助站長優化網站,降低跳出率,那麼就繼續看吧!


4. 如何降低網站跳出率?

在查看網站跳出率後,若發現跳出率表現不太理想,該如何降低跳出率呢?

犬哥網站整理了 6 個優化技巧,幫助站長降低網站跳出率,那麼我們開始囉:)

技巧 1:優化網頁排版、設計

WordPress 頁面編輯器外掛
讓網頁設計排版以更舒服的方式呈現,可增加讀者的使用體驗

網頁的設計排版會影響讀者觀看網頁的感受,像是太過密集的文字排版,會令人難以吸收、閱讀。

雖然網頁設計排版很主觀,但依據類型和風格,維持簡潔直觀的原則,是提升網站留存率和降低網站跳出率的好方法!

在撰寫網站文章時,我們可以參考 文章 SEO 技巧,並掌握以下重要原則,進行創作:

優化網頁設計&內文編排,會是優化 SEO 重要數據的優質解法唷:)

技巧 2:內文滿足搜尋意圖

SEO是什麼:Google 會依每個網站的權重分數(各項 SEO 分數加總),進行名次排名
文章內文扣合題目,並且滿足搜尋意圖,讓讀者可解決內心疑問

不論是什麼主題的網站,頁面內容都需要為 Google 搜尋者提供想尋找到的內容。

如果內文無法滿足搜尋者的需求,使用者可能會「 反彈回搜尋結果頁面 」,這個行為會導致 SEO 大幅降低。更多 訊息來源

內容滿足使用者意圖,是創作內容之前最重要的因素。像是部落格文章,需盡量滿足使用者查詢知識、資訊的需求,電商平台則是著重在吸引使用者找到喜歡&需要的商品。

另外,使用者的注意力是短暫的,如果我們沒有在開頭放入重點,就會很容易被「 反彈 」。

在頁面開頭處,放置重要的關鍵元素,可以是文章概要、服務內容、商品價格等 .. ,這樣使用者會更願意留在網頁,繼續探索內容,從而被成功轉化唷。

技巧 3:提升網頁速度

提升網站速度,能有效優化跳出率、離開率、瀏覽率等 .. SEO 重要數據

網頁的讀取速度跟使用者體驗有相關,越快的網站速度,也代表訪客不需花費時間在等待上,自然會容易受到 Google 青睞。

另外,從 2010 年以來,Google 一直有在使用網站速度,作為 SEO 排名的衡量指標之一。更多 相關來源訊息

所以網站速度不只會影響跳出率,也會直接影響 Google SEO 排名。

而且研究表明,BBC 網站加載速度多了 1 秒,就失去 10% 的用戶;當 Yahoo 頁面加載時間減少 0.4 秒,流量就增加了 9%(訊息來源:Website Builder Expert)。

所以提升網站速度,除了能夠有效提升在 Google SERP 頁面的排名外,讓使用者快速進站,就能有效降低跳出率。

技巧 4:優化網頁內容品質 / 使用目錄

SEO是什麼:Google RankBrain 演算法:提升檢測使用者意圖的技能,鼓勵站長精進內容品質
優化網站內容品質,幫助讀者找到想得知的答案,就能有效降低網站跳出率

如果文章內容不夠精彩,或是頁面做的不夠優質,想當然對於讀者來說,就沒有參考價值,自然就會容易跳出網站。

站長在撰寫文章、製作網頁的過程中,需換位思考,打造能真正幫助他人的優秀內容,除了能夠讓網站數據更好看,也能夠打造良好口碑。

另外,寫長篇文章,可有效降低網站跳出率,不過長篇文章可能會難以讓讀者找到想閱讀的內容。

因此可在文章中新增目錄,讓讀者可更快速找到想閱讀的段落,更方便讀者,就能讓讀者持續留存在網站上。

若是使用 WordPress 的站長,可使用  目錄生成外掛,快速生成目錄。更多 WordPress 是什麼

技巧 5:優化移動設備使用體驗

響應式設計對於網站 SEO 至關重要

隨著時代變化,行動裝置幾乎是人手一支,從手機端產生的搜尋量已經超過電腦版的次數,根據 Google 統計 約有 58% 的搜尋,都是透過手機完成的。

Google 早在 2016 年就推出 Accelerated Mobile Pages (AMP)計畫,目的是為了提升移動設備對網站的存取速度。

所以在網頁設計時,除了電腦版的畫面,同時也要留意手機、平板呈現的畫面,讓每個連結和按鈕都能正常顯示,讓訪客順利在網站上可進行任何操作,就能自然而然降低跳出率。

WordPress Seo 優化教學:撰寫文章時,需要積極建立內、外部鏈結
善用內部連結,建立完整網站地圖&動線

內部連結並不只是為了建立網站地圖,同時也可降低網站跳出率。

這是因為當使用者在 A 頁面閱讀時,點擊(進行行為)進入 B 頁面,因為有了動作進行,就不會被計算為網站跳出率,從而有效降低數據唷!

另外,當其他人越深入閱讀網站文章,他可能會不斷點擊內部連結,這樣能讓讀者持續留在自己網站中,有效增加 點閱率 和 瀏覽量 等 .. SEO 重要指標。


常見問題

網站跳出率和離開率是什麼?有什麼不同?

跳出率是訪客只有進入網站中第一個頁面,沒有做出任何互動行為,就離開網站的百分比率。

離開率則是訪客進入網站後,進入任一個頁面,或做出點擊行為,最後才從特定頁面離開的百分比率,所有網站中的任何頁面,都會計算離開率。

跳出率和離開率的不同處在於,跳出率是只針對進入的第一個頁面來做計算。當訪客進入後沒有進行動作,才算是跳出率。

高跳出率一定是壞事嗎?

擁有高跳出率,並不一定代表是壞事。我們已經知道,依照不同類型網站功能,平均跳出率也會有不同的標準。

通常會建議站長,依據自身網站的類型和個別的基礎數據,來尋找可再優化的網站文章,進行 SEO 優化。更多 SEO 是什麼

像是 部落格網站,因為流程是從 SERP 進入單一文章網站,通常讀者獲取資訊就會離開,因此跳出率會偏高。

電商網站 則是因為會經歷逛商品 > 購物車 > 結帳等 .. 流程,因此單一頁面跳出率則會偏低。

跳出率和 Google SEO 有直接相關性嗎?

Google 沒有直接表明跳出率高的頁面,一定會擁有較好的 SERP 排名,甚至也 公開說明,不會將跳出率列入排名參考。

也就是說,跳出率對於 Google SEO 並沒有正相關性。


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資料來源參考

資料參考:

Bounce rate – Wiki

Bounce Rate – Backlinko

離開率與跳出率 – Google

關於作者

犬哥網站:網頁設計 x 網路行銷教學平台

犬哥網站

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