這幾年電商產業崛起，許多的產業及自創品牌都紛紛投入電商經營的領域，也有人看到賺錢的商機，紛紛投入電商產業！
至於說電商該如何做起，先別急著！我們先了解電商的基礎觀念，了解後再選擇哪一類型的平台去開店，避免忽略一些重點，導致面臨難題。
這一篇文章要來跟大家介紹電商的優點、所遇到的問題、平台差異，以及根據哪幾點選擇適合的電商平台。
就讓我們一起閱讀文章吧～
- 1. 電子商務是什麼？
- 2. 電商的優點？
- 3. 電商的難處？
- 4. 電商的經營模式（B2B、B2C、C2C、C2B、D2C）
- 5. 自架網站、電商平台與通路平台差異
- 6. 選擇電子商務平台 5 大重點
- 常見問題
- WordPress 學習資源
1. 電子商務是什麼？
電子商務又簡稱「電商」（Electronic Commerce，E-Commerce），是網路上商業的交易活動。
廣泛來說，只要透過網路進行商業買賣交易，或是透過網路加密傳輸的數據交換，都可以稱為「電子商務」，而我們最常使用的電商行為就是網路購物。
隨著時間推移，電商產業的發展逐漸成熟，也出現了許多優秀的企業，如：美國的 Amazon、中國的阿里巴巴等這些知名大公司。
2. 電商的優點？
至於說為何這麼多人從事電商產業，這一章節我們來說明一下「電商的優點」。
1. 沒有店面租金問題
這點是電商最大的優勢了！由於賣場經營在網路上，消費者只要進入網站就能進行購物，根本不需要有實體店的存在，所以商家直接省掉店面租金。
2. 減少人力成本
前面我們講到，沒有店面問題，代表不需要多餘的員工去輪班顧店面，而且電商平台可以跟物流公司合作，所以在運送方面直接省下請物流司機的成本。
唯一會需要的人力可能就只有理貨人員、社群人員、攝影／美編人員（可外包）及行銷企劃人員。
3. 24小時營業
由於沒有實體店面，所以根本沒有營業時間限制的問題，平台賣場可以隨時接收顧客下訂的訂單，出貨人員只要上班時間處理就好。
4. 透過數據分析，擬定行銷策略
使用電商平台有一個好處是可以獲得顧客的數據！現在是大數據時代，我們可以透過數據分析的工具，掌握顧客的行蹤、購買的喜好、了解銷售的情況以及賣場的轉換率。
透過數據分析，我們可以擬定出更有效率的行銷策略，並運用廣告投放工具，更精準的向主要目標客群推廣促銷活動，增加獲得的成效。
5. 有效率的盤點工作
電商平台比實體店有一大好處是「盤點有效率」，實體店盤點需要人工的方式將物品統整，記錄在公司的進銷貨庫存系統。
但電商平台直接透過後台的自動化進銷貨庫純系統，快速紀錄所有貨物庫存狀況，商家可以清楚了解現有的貨況，同時也有效減少人為盤點的出錯率。
6. 無國界買賣
我們都知道網路無國界， 所以電商平台如同一個國際賣場，我們可以在 Amazon、淘寶（阿里巴巴的購物網站）這些知名國際電商平台，買到國內沒有進口的商品，只需要用手指一按下單付款，透過空運物流，很快就會收到貨品。
相對地，外國人也可以購買到我們台灣特有的商品，不必等代理商授權進口，或是親自出國玩時候順便購買。
3. 電商的難處？
既然介紹完電商的優點，我們來談經營電商，會遇到哪些難處！
1. 容易陷入低價競爭
這點算是很嚴肅的問題，在客人立場，商品越低價越好；但在商家立場，需要有利潤回本。因此，若自家產品的成本高，就很難降低價，很容易被低價競品吸走客源。
因此，我們可以先設定好我們的目標客群（參考年齡層、性別、消費力等因素），擬定出一份精心設計過的文案，搭配優美吸睛的商品圖，凸顯自家商品特色跟優勢，吸引客群注意並被說服購買。
2. 學會數位行銷＆管理平台流量
這邊要給大家一個觀念：流量就是電商的命脈！
要吸引客源光顧平台，就必須依靠流量，增加平台及商品的曝光度，我們可以透過 SEO 數據分析工具，掌握實際流量情況後，分析出我們有利的目標客群，運用廣告投放（Google Ads、臉書廣告）的方式，宣傳自家平台或促銷活動。
若是有多餘的預算，也是可以透過 KOL 行銷（網紅部落客推薦導流），提升平台知名度。
3. 需要大量圖片素材
關於網站內的宣傳圖、商品照，或是相關的圖解說明，都是需要大量圖片素材。
雖然說我們可以透過上網搜尋的方式找圖，但要注意「版權」的問題，若不小心使用盜版圖片很容易吃上官司，但各位讀者們不用擔心，犬哥網站有一篇介紹 12 個商用免費圖庫網站 ，裡面的圖庫網站皆是免費授權，大家可以安心使用！
4. 電商的經營模式（B2B、B2C、C2C、C2B、D2C）
這一章節我們來談談電商的經營模式，電商有許多經營模式，我們了解後才會知道，自己是屬於哪種經營方式。
1. 企業對消費者 B2C（Business to Customer）
B2C 是指企業透過網路銷售產品、服務給個人消費者，這也是「一般消費者的經營模式」。
企業向消費者展示自家產品或服務，消費者透過網路或電商平台下單。舉例來說，我們在一家服飾店的官網下單購買衣服。
2. 企業對企業 B2B（Business to Business）
B2B 是指 A 企業與 B 企業之間的資訊整合、商業貿易，在貿易時，通常貨品量都是批發的數目，一次購買大量的物品。舉例來說，食品工廠向原物料批發商購買食品原料。
而這類的企業購買交易，大多屬於上下游的合作廠商關係，根據自身所需向別家公司購買產品。
3. 消費者對消費者 C2C（Customer to Customer）
C2C 是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是最常出現在二手交易平台，或是個人購物賣場（如蝦皮），將私人二手物品或全新未使用的物品，進行轉賣。舉例來說，在蝦皮上出售二手衣物、彩妝品。
4. 企業對企業對消費者 B2B2C（Business to Business to Customer ）
B2B2C 是指由電子商務平台提供金流及物流等服務 ，供第三方企業從事電子商務。
目前常見的 B2B2C 有 MOMO 購物網、YAHOO 購物中心、PCHOME 購物中心、東森購物中心等這些知名網站，而上述平台又被稱呼為「通路平台」！
5. 直接對消費者 D2C（Direct to Consumer）
「D2C」的概念是強調讓企業透過自有門市或網站，直接向客戶（零售商／個人消費者）銷售產品，避開了「經銷商」，這個做法可以讓企業更能控制商品的製造和行銷成本。
而且在第三方 Cookie 消失的時代非常實用，因為 D2C 可以將顧客的購買資料留在自家網站後台，有助於在所有數據中，收集到更優質的客戶數據，而改變銷售策略。
因為對在乎品牌的企業來說，找出高忠誠度和貢獻度的會員，並對他們提供獎勵或更好的服務體驗，增加客戶對品牌的黏著度，提高客單價並創造更高的收益。
所以，有不少大企業開始將經營模式從 B2B2C 轉型為 D2C。
5. 自架網站、電商平台與通路平台差異
在介紹電商平台之前，我們先來了解電商平台與其他兩者平台（自架網站和通路平台）差異，幫助大家了解自己適合使用哪個平台去經營電商事業。
1. 自架網站
不少人為了擁有獨創性的個人品牌，選擇「 自架網站 」的方式，打造出一個」的方式，打造出一個具有特色的購物商場。
雖然說架站平台是免費的，但在架站之前，我們必須考量所有的成本，像是 購買主機 和網域、額外購買外掛的費用，以及日後維護成本。
免費的架站平台很多，像是 WordPress、Wix 和 Weebly，這些平台都不用懂程式碼，就可以架設出來，網站外觀可以直接套上內建的主題，或是上傳自訂主題使用。
而 WordPress 是最多人使用的架站平台，都會搭配 WooCommerce 這個知名網路商店外掛去使用，在下一章節時候，會更詳細介紹 WooCommerce。
適用對象：懂得網頁架構的人、想建立個人風格的品牌電商。
2. 電商平台
電商平台提供的功能相當完善，像是佈景主題，具有「品牌形象」、「購物網站」的功能模組，這些功能都可以免費使用（或試用）。
商家可以選擇平台提供的功能去使用，像是： 金物流串接 、 訂單管理 、 購物車設定 、商品上下架、 商品促銷活動 等等。
電商平台大多都採用「租用」、「簽約」的方式，與品牌商家合作，承攬網站維護、軟體更新等問題，對於商家而言，不必額外處理這些事務。
而商家只需要做好「推出優惠促銷活動」、「廣告投放」、「 搜尋引擎優化（SEO）」、「KOL 導購行銷」、「數據分析」、「顧客名單累積」等行銷工作，提高自家品牌知名度就好。
目前常見的電商平台有：Shopify、Shopline、Easystore、91APP、Meepshop、Cyberbiz、WACA、QDM 和 Goshop101。
適用對象：長期經營的商家、新手、有多元優惠活動需求的商家、有使用廣告投放的業者、想經營個人品牌的商家。
3. 通路平台（網路商城）
通路平台也就是我們常見的「網路商城」，像是 Shopee 蝦皮購物、Yahoo 奇摩購物、Ｍomo 購物、Pchome 購物等這些知名網站。
有許多合作的品牌商家進駐在平台內，這些大小商家都依靠優惠活動來增加知名度，以此節省廣告費與其他成本，順便帶動自家賣場的業績。
由於通路平台是採取「商城」的方式經營，使用的客群不會針對單一品牌購買，所以通路平台的顧客回購率都不高，也很難做提升，導致進行廣告投放出來的成效不佳。
適用對象：短期經營的商家、沒使用廣告投放的商家、不著重品牌知名度的商家。
6. 選擇電子商務平台 5 大重點
當你決定要踏入電商業時，可以根據以下 5 大重點去選擇，幫助你選出適合的電商平台：
1. 衡量自身費用
「費用」就是最直接現實的問題了！預算的多寡影響到所使用的購物網站平台。
像是預算高的人可以選則聘請工程師，建立出一個功能完整的購物網站；當然，若如果你會架網站也是可以自己建立，只不過也是需要花費主機與網域的費用，但可以擁有網站的自主權。
若是預算不夠的人，只能尋求通路平台或電商平台，而拍賣平台的費用是最低的！
2. 短期的現金壓力
大型商城、拍賣平台通常都是代收代付，消費者所付的錢並不會馬上匯進賣家戶頭，而且每一家的平台的撥款日期都不相同，像是 Yahoo 商城採「半月結制度」，每月 1 日到 14 日算一個「結算週期」，15 日至 31 日為第二個結算週期。
而我們要顧慮的就是「空窗期的現金壓力」，因為我們需要支付貨款給廠商、支付員工薪水，所以必須考量到金錢壓力的問題，這點非常重要！
3. 找出自身的競爭優勢
由於平台上有許多商家會跟我們販售相同類型的產品，顧客在選擇時，不會只考慮到我們自家的產品，一定也會觀看其他家產品。
這時候我們的「目標受眾」就是一大重點，所以我們要先了解哪些族群是我們的目標受眾，擬定出一份精心設計過的文案，搭配優美吸睛的商品圖，凸顯自家商品特色跟效果，再透過 SEO 優化與廣告投放的方式，增加曝光度，以及強調自身優勢。
4. 品牌風格
品牌風格也是一個重點，舉例來說，我們對於具有個人風格的人物，腦海會留下特別印象。以此類推，品牌風格越有特色，越容易讓顧客印象深刻，店家可自行依據品牌的調性特色、受眾喜好，來設計頁面。
5. 考量自身是否需要網站自主權
如果你是很注重「網站自主權」，可能要思考是否可以配合電商平台的規定，因為平台都會有促銷活動的限制（如：折扣比例、活動時間）。
假如說希望能夠自己決定活動時間、折扣比例等規定，建議選擇自架網站的方式，推薦使用 WordPress 架設網站，搭配 電商外掛 WooCommerce ，就能建立出一個專屬的購物網站！
以上就是電商平台的觀念介紹，希望能有效幫助到大家了解！
若對於電商平台的管道不太了解，可以參考「電商平台比較分析」這篇文章，選出適合自己的平台！
常見問題
1. 建立一個電商平台需要多久？
現在不少平台可以馬上註冊立即開店經營，但我們要想到的是，我們需要「上架商品」、「編輯平台風格與設定」，還有後續雜項工作要處理好，所以正式上線營運，也要至少 2 週以上。
2. 為什麼不使用蝦皮這類的現成拍賣平台，而要建置電商網站？
使用通路平台（拍賣平台／網路商城）最常遇到的問題是同質性的商品太多，無法建立獨特的品牌形象，或是無法使用廣告投放、再行銷等網路廣告方式。
所以如果想要有更自由的賣場經營權，建議商家選擇擁有「自己的電商平台」可以規劃多樣的行銷策略。
3. 我不會網路行銷方式，該怎麼辦？
通常不少人會自己學習如何觀看後台數據、SEO 優化，以及廣告投放，網路上有不少教學文章可以參考。
犬哥網站也有 SEO 技巧＋網路行銷系列 的文章可以學習！
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