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ManyChat教學 :FB 聊天機器人自動回覆(製作+推薦)

這是一篇完整的 ManyChat教學 ,帶你完成 Facebook 聊天機器人教學:)

Facebook 聊天機器人教學很多,到底要如何製作呢?

相信你有看過,當進入粉絲頁私訊留言,發現是自動回覆(省時)。

或者是 FB Messenger 有預設選擇框,點擊後 FB 自動引導你問答流程(省力)。

跟著我的教學,你也可以完成,屬於自己的 FB 聊天機器人,步驟如下:

還沒有個人網站嗎?個人或公司網站+粉專聊天機器人搭配,行銷威力就是強!


1. ManyChat 啟用

首先,進入 ManyChat 官網,點擊 Get Started Free 開始使用。

manychat教學 :登入註冊
manychat教學 :登入註冊

有簡單 5 步驟,完成 manychat教學 安裝。

Step1:先勾選同意服務,再來點擊 Sign in With Facebook,和 ManyChat 進行綁定。

manychat教學 :登入註冊流程

Step2:是一個問卷調查,隨便選取即可(略過截圖)。

Step3:選擇一個和 ManyChat 綁定的粉專。

manychat教學 :登入註冊流程
選取要和 manychat 連結的粉專~

Step4:幫自己取個帳號名,剩下也是問券,隨意填寫即可,最後送出。

manychat教學 :登入註冊流程
manychat教學 :登入註冊流程

Step5:跟著本文 ManyChat教學,順利啟動 Chatbot 機器人,就這樣簡單!

manychat後台功能
恭喜進入 manychat 後台:)

2. 聊天內容設計

這章節,將帶大夥兒用 ManyChat 製作 Chatbot,讓 FB 聊天機器人正式上線。

前往 Settings > Messenger > Welcome Message 歡迎訊息,這是一切流程的開始,然後點 Edit 編輯流程。

Manychat 聊天機器人製作:前往 Welcome 歡迎訊息
聊天機器人製作:前往 Welcome 歡迎訊息

點下 Edit Flow 編輯聊天內容。

點擊 Edit Flow 開始編輯對話~
點擊 Edit Flow 開始編輯對話~

點 Add Button 新增一個功能按鈕,填上按鈕名稱,再選擇按鈕種類 Open Website(開啟網站功能)。

小教學:填寫文字下方,有表情符號,可以增加文字樂趣:)

chatbot教學 :新增按鈕選項
chatbot教學 :新增按鈕選項

填入網址連結,完成後點 Done。

小教學:Additional Actions 額外功能,可新增按鈕的附加效果,如:加入到分類標籤、訂閱 Sequence 流程、傳送 Email 信件(pro 功能)等 ..

manychat教學 :輸入按鈕網址
manychat教學 :輸入按鈕網址

再來,新增第二個按鈕,這次改成 Send Message,傳送聊天訊息。

manychat教學 :新增聊天訊息功能~
新增聊天訊息功能~

點擊要編輯的對話。

聊天機器人製作:編輯對話訊息
聊天機器人製作:編輯對話訊息

輸入對話內容 > 設計完成後,回到開始步驟。

除了純文字也有其他功能可選擇,還可編輯對話名稱,方便未來搜尋。

再來,範例確認 > Enabled 開啟使用 > Preview 上線前預覽 > Publish 發佈,就可以正式上線了:)

manychat教學 :聊天機器人,預覽和上線
FB 聊天機器人,預覽和上線

正式發佈後,前往粉專發訊息測試(使用訪客角度比較準確)。

太棒了~ 有關 ManyChat教學 ,聊天機器人製作應用,完成了:)

manychat教學 :自動回覆流程~
manychat 自動回覆流程~

3. 流程管理(Flow)

ManyChat 的「 聊天流程 」稱為 Flow ,可點側邊欄 Automation > Flows 前往流程管理。

有關 Flow 的新增、編輯等 ..,可從這裡一次管理。

manychat教學 :Flow 對話面板教學
manychat教學 :Flow 對話面板教學

若是 Flow 變多,也可以新增資料夾分類,相當方便。


4. 虛擬編輯器(Go to Basic Builder)

這章節,我們試著用 ManyChat 的 Basic Builder 製作聊天流程。

首先,任意選取一個 Flow 對話,然後點 Go to Basic Builder ,前往圖示化面板。

manychat教學 :Go to Flow Builder
圖示化面版:Go to Flow Builder

選取想編輯的聊天訊息,新增一個快速回覆按鈕。

manychat教學 :新增快速回覆功能

設定按鈕名稱,點擊 Send Message 新增一個回覆。

manychat教學 :編輯快速回覆內容
編輯快速回覆內容

點擊 Basic Builder 面板上剛新增的回覆 > 編輯對話標題(方便管理)> 設計自動回覆內容 > 上線前預覽 > 正式上線。

manychat教學 :編輯對話內容
manychat教學 :編輯對話內容

額外小教學(上圖綠字)

1. 功能選擇:這裡也可新增對話、添加觸發事件、額外行動、智慧延遲等 .. 功能。

2. 串接對話:按住 A 圓點,拖曳至 B 對話,即可完成串接。

如此一來,使用 Basic Builder 製作快速回覆按鈕,完成了:)


5. 成長工具(Growth Tools)

ManyChat 有提供許多成長工具,幫助增加客戶名單,這邊挑取其中功能,跟大夥教學。

功能:Facebook 貼文留言,自動回覆私訊

選擇 Growth Tools 成長工具,點擊 New Growth Tool 新增網路行銷工具。

manychat 網路行銷工具製作
manychat 網路行銷工具製作

幫行銷工具取名,點擊 Facebook Comments ,新增一個 FB 貼文自動回覆工具。

facebook貼文自動回覆工具
facebook貼文自動回覆工具

選取一則 Fb 貼文 > 開啟只對第一次留言自動回覆(防惡意留言) > 輸入觸發字眼 > 前往下一步。

facebook 貼文自動回覆工具:設定聊天內容
facebook 貼文自動回覆工具

填上自動私訊回覆的內容。

小教學:輸入 {{ ,就能開啟動態文字,可帶入客戶的 FB 姓名、性別等 .. 資料,完成客製化回覆:)

facebook 貼文自動回覆工具:設定聊天內容
facebook 貼文自動回覆工具:設定聊天內容

是否有額外行動,先選第一個 Don’t send the opt-in message(若客戶在私訊留言下回覆,不做任何動作 )。

再按下 Save & Activate,存檔和啟動。

對應下圖數字說明:

  1. 客戶在私訊留言下回覆,不做任何動作
  2. 一律回傳指定對話
  3. 指定關鍵字再傳送指定對話,依個人需求選取
facebook 貼文自動回覆工具:儲存+啟動
facebook 貼文自動回覆工具:儲存+啟動

回到 Facebook ,在 FB 貼文下面測試一下。

manychat教學 :行銷自動回覆工具
manychat教學 :行銷自動回覆工具

會發現已經順利成功了,恭喜完成:)

manychat教學 :自動私訊回覆
自動私訊回覆

6. 漏斗工具(Sequences

ManyChat 有多個 Automation 自動化功能,這邊選取其中,跟大夥兒教學。

Sequences 行銷漏斗,可自訂相隔時間傳送訊息,引導用戶跟著流程,完成購買 or 達成目的。

前往 Automation > Sequences ,新增一個漏斗 New Sequence(需取名) ,然後點 The Button 新增一個選項。

manychat 漏斗網路行銷工具
manychat 漏斗網路行銷工具

可設定傳送的訊息(新增回覆 or 選取已存在的回覆),和設定傳送的時間。

manychat教學 :設定行銷漏斗
manychat教學 :設定行銷漏斗

當然 .. 一個行銷漏斗應該不只一個步驟,你可客製化自己的流程。

下圖,我設計了第一封訊息會立即傳送,其他訊息每隔 1 天會發送,的自動行銷流程。

manychat 設定自動回覆流程
manychat 設定自動回覆流程

製作完畢後,我們把它實際應用出來。

前往 Automation > Flow ,選取 Welcome Message 入口歡迎訊息。

可切換 Go to Basic Builder 虛擬編輯器(方便編輯),點 Edit Flow 編輯聊天流程,選取要編輯的區塊。

Sequences 流程和對話進行綁定~
Sequences 流程和對話進行綁定~

在對話上新增一個按鈕,加上 Perform Actions 行動表現。

新增一個按鈕&行動
新增一個按鈕&行動

新增一個 Subscribe to Sequence 訂閱漏斗行動。

manychat教學:訂閱 Sequence
manychat教學:訂閱 Sequence

選取漏斗名稱,然後 Publish 發佈。

選擇漏斗,和上線發佈
選擇漏斗,和上線發佈

當然 .. 來試看看是否有成功,Chatbot 聊天機器人製作測試。

chatbot 聊天機器人製作測試
chatbot 聊天機器人製作測試

恩~看來非常順利,點選按鈕後,立即收到第一封訊息內容,接著每隔一天也會持續收到行銷信件。

非常好用的功能:)


7. 關鍵字工具(Keywords)

ManyChat 的關鍵字工具(Keywords),當訪客回答指定文字,系統會自動回覆指定訊息。

前往 Automation > Keywords 關鍵字工具,點 New Keyword 新增關鍵字條件,然後輸入觸發關鍵字,和對應的回覆訊息。

FaceBook 使用關鍵字,自動回覆訊息
FaceBook 使用關鍵字,自動回覆訊息

小教學:如需設定多個關鍵字,回覆同一則訊息,可輸入「 , 」,系統會幫你自動分割。

上圖教學示範,設定關鍵字 「 你好,安安,早安 」,只要使用者輸入這其中一個,FB Chatbot 就會回覆剛設定的訊息。

一切都沒問題後,記得打開按鈕,讓功能正式上線。


8. ManyChat pro

ManyChat Pro 進階版,提供許多好用功能,讓你網路行銷更上一層樓。

小犬整理 ManyChat Pro 的特色功能,跟大夥兒介紹。

ManyChat v.s ManyChat Pro 差異?

ManyChat 免費版 ManyChat Pro 進階版
快速入門模板 高級客製化模板
2 個 Sequences 漏斗工具 無限 Sequences 漏斗工具
4 個 Growth Tools 成長工具 無限 Growth Tools 成長工具
10 個 Tags 受眾分析標籤 無限 Tags 受眾分析標籤
虛擬編輯器 更廣的客戶資料搜集: Email 、手機等 ..
無限 Broadcasts 推播 將 ManyChat 和 FB 連結
登錄頁面 & 網頁小工具 贊助留言
  A / B 測試
  更進階的 Automation 自動化
  整合 CRM、電子郵件行銷等 ..
  購買按鈕(可連結 PayPal 用 ManyChat 賣商品)
  50 個免費 SMS訊息
  使用 ManyChat 發送行銷信件

ManyChat Pro 收費方式?

依照訂閱者數量,客製化選擇費用方案,最少可用 $10 美元(台幣 300 元)/ 月,即能享用 ManyChat Pro 所有功能

manychat pro 費用方案
manychat pro 費用方案

如何升級 ManyChat Pro?

前往 ManyChat 後台,選取要升級的粉專,點選側邊欄的 Update to Pro ,即可付費升級。

manychat費用升級流程
manychat 費用升級流程
manychat教學 :費用升級流程

填入付款方式,即可升級完成,享用 ManyChat Pro 所有功能囉:)


9. 開始起飛

以上就是幫大家整理使用 ManyChat 教學,架設屬於你自己的 facebook聊天機器人。

如果你有看到這,恭喜你對facebook聊天機器人應該也有更深一層的認識了。

還沒有個人網站嗎?個人或公司網站+粉專聊天機器人搭配,行銷威力就是強!

除了行銷人常用的Email行銷外,別忘了FB messenger目前的開信率可是很漂亮的。

搭配上 FB BOTs 自動回覆減少人力成本的特色,希望你也能對他愛不釋手囉。

如果這篇文章有幫助到你,希望可以幫我分享出去幫助更多的人,感謝啦!

關於作者

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