manychat教學中文:fb聊天機器人的chatbot應用,這一篇就夠!

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manychat教學 - banner
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這是一篇完整的 ManyChat教學 ,帶你完成 Facebook 聊天機器人教學:)

Facebook 聊天機器人教學很多,到底要如何製作呢?

相信你有看過,當進入粉絲頁私訊留言,發現是自動回覆(省時)。

或者是 FB Messenger 有預設選擇框,點擊後 FB 自動引導你問答流程(省力)。

跟著我的教學,你也可以完成,屬於自己的 FB 聊天機器人,步驟如下:

開始前,想先大補帖,可以看這裡  icon-arrow-down  icon-arrow-down 

  1. 還沒有個人網站嗎? 網站架設教學,個人或公司網站+粉專聊天機器人搭配,行銷威力就是強!
  2. 只會用工具嗎? 聊天機器人行銷 ,打好行銷基本功!
  3. 其他聊天機器人軟體? Chatfuel教學,選自己喜歡的使用!

1. ManyChat 啟用

首先,進入 ManyChat 官網,點擊 Get Started Free 開始使用。

manychat教學 :登入註冊
manychat教學 :登入註冊

有簡單 5 步驟,完成 manychat 安裝。

Step1:先勾選同意服務,再來點擊 Sign in With Facebook,和 ManyChat 進行綁定。

manychat教學 :登入註冊流程

Step2:是一個問卷調查,隨便選取即可(略過截圖)。

Step3:選擇一個和 ManyChat 綁定的粉專。

manychat教學 :登入註冊流程
選取要和 manychat 連結的粉專~

Step4:幫自己取個帳號名,剩下也是問券,隨意填寫即可,最後送出。

manychat教學 :登入註冊流程
manychat教學 :登入註冊流程

Step5:ManyChat 啟動成功,就這樣簡單!

manychat後台功能
恭喜進入 manychat 後台:)

2. 聊天內容設計

這章節,將帶大夥兒用 ManyChat 製作 Chatbot,讓 FB 聊天機器人正式上線。

前往 Automation > Welcome Message 歡迎訊息,這是一切流程的開始,然後點 Edit Flow 編輯流程。

manychat 聊天機器人製作
聊天機器人製作:歡迎訊息~

Add Button 新增一個功能按鈕,填上按鈕名稱。

再來,選擇按鈕種類 Open Website(開啟網站)。

小教學:填寫文字下方,有表情符號,可以增加文字樂趣:)

chatbot教學 :新增按鈕選項
chatbot教學 :新增按鈕選項

填入網址連結,完成後點 Done

小教學:Additional Actions 額外功能,可新增按鈕的附加效果,如:加入到分類標籤、訂閱 Sequence 流程、傳送 Email 信件(pro 功能)等 ..

manychat教學 :輸入按鈕網址
manychat教學 :輸入按鈕網址

再來,新增第二個按鈕,這次改成 Send Message,傳送聊天訊息。

manychat教學 :新增聊天訊息功能~
新增聊天訊息功能~

點擊要編輯的對話。

聊天機器人製作:編輯對話訊息
聊天機器人製作:編輯對話訊息

輸入對話內容 > 設計完成後,回到開始步驟。

除了純文字也有其他功能可選擇,還可編輯對話名稱,方便未來搜尋。

再來,範例確認 > Enabled 開啟使用 > Preview 上線前預覽 > Publish 發佈,就可以正式上線了:)

manychat教學 :聊天機器人,預覽和上線
FB 聊天機器人,預覽和上線

正式發佈後,前往粉專發訊息測試(使用訪客角度比較準確)。

太棒了~ 有關 ManyChat教學,聊天機器人製作應用,完成了:)

manychat教學 :自動回覆流程~
manychat 自動回覆流程~

3. 流程管理(Flow)

ManyChat 的「 聊天流程 」稱為 Flow ,可點側邊欄 Flows 前往流程管理。

有關 Flow 的新增、編輯等 ..,可從這裡一次管理。

manychat教學 :Flows 對話面板教學
manychat教學 :Flows 對話面板教學

若是 Flow 變多,也可以新增資料夾分類,相當方便。


4. 圖示化面版(Go to Basic Builder)

這章節,我們試著用 ManyChat 的 Basic Builder 製作聊天流程。

首先,任意選取一個 Flow 對話,然後點 Go to Basic Builder ,前往圖示化面板。

manychat教學 :Go to Flow Builder
圖示化面版:Go to Flow Builder

選取想編輯的聊天訊息,新增一個快速回覆按鈕。

manychat教學 :新增快速回覆功能

設定按鈕名稱,點擊 Send Message 新增一個回覆。

manychat教學 :編輯快速回覆內容
編輯快速回覆內容

點擊 Basic Builder 面板上剛新增的回覆 > 編輯對話標題(方便管理)> 設計自動回覆內容 > 上線前預覽 > 正式上線。

manychat教學 :編輯對話內容
manychat教學 :編輯對話內容

額外小教學(上圖綠字)

1. 功能選擇:這裡也可新增對話、添加觸發事件、額外行動、智慧延遲等 .. 功能。

2. 串接對話:按住 A 圓點,拖曳至 B 對話,即可完成串接。

如此一來,使用 Basic Builder 製作快速回覆按鈕,完成了:)


5. 成長工具

ManyChat 有提供許多成長工具,幫助增加客戶名單,這邊挑取其中功能,跟大夥教學。

功能1:Facebook 貼文留言,自動回覆私訊

選擇 Growth Tools > Widgets 成長工具,點擊 New Growth Tool 新增成長工具。

manychat教學 :Facebook 成長工具
manychat教學 :Facebook 成長工具

幫工具取名,點擊 Facebook Comments ,新增一個 FB 貼文自動回覆工具。

facebook貼文自動回覆工具
facebook貼文自動回覆工具:選擇成長工具

選取一則 Fb 貼文 > 開啟只對第一次留言自動回覆(防惡意留言) > 輸入觸發字眼 > 前往下一步。

facebook 貼文自動回覆工具
facebook 貼文自動回覆工具:設定內容

填上自動私訊回覆的內容。

小教學:輸入 {{ ,就能開啟動態文字,可帶入客戶的 FB 姓名、性別等 .. 資料,完成客製化回覆:)

facebook 貼文自動回覆工具:設定聊天內容
facebook 貼文自動回覆工具:設定聊天內容

是否有額外行動,先選第一個 Don’t send the opt-in message(若客戶在私訊留言下回覆,不做任何動作 )。

再按下 Save & Activate,存檔和啟動。

對應下圖數字說明:

  1. 客戶在私訊留言下回覆,不做任何動作
  2. 一律回傳指定對話
  3. 指定關鍵字再傳送指定對話,依個人需求選取
facebook 貼文自動回覆工具:儲存+啟動
facebook 貼文自動回覆工具:儲存+啟動

回到 Facebook ,在貼文下面測試一下,會發現已經順利成功了:)


功能小彩蛋

如果想了解「聊天機器人」概念介紹,chatbot行銷趨勢,可以看這篇:「 facebook聊天機器人:12篇教學行銷「推薦+製作」自動回覆應用!

如果不甘於只有快速入門教學的人,這邊幫大家挑選3種實用性很高的功能,讓我們往下來看看 fb聊天機器人教學 – 功能深入篇

功能:關鍵字設定

我們本文的最後一點功能介紹囉,怕一次給大家太多會爆掉(汗),繼續給他看下去。

聊天機器人
聊天機器人

先點選側邊欄的“Keywords”,然後新增一個規則,接著設定你的關鍵字。

(若需多個關鍵字,同時回覆同一則訊息,可輸入“ , ”,系統會幫你自動分割)

這邊我是設定關鍵字 “你好,安安,早安”,只要使用者輸入這三組字的其中一個,FB BOTS就會幫我自動回覆,我預先設定好的訊息。

而上圖的步驟5,是可以設定關鍵字觸發後的行動綁定,裡面有滿多項目的,如新增標籤、 移除標籤、 訂閱fb聊天機器人、移除fb聊天機器人等功能。

一切都沒問題後要記得開啟“Active”,讓功能正式上線囉,且回覆內容內要也要點選“Publish”(如下圖),這樣就可以正式完成關鍵字回覆功能囉!

fb聊天機器人教學
fb聊天機器人教學

最後我們來看一下是否有成功。
結果我們跟 小犬 問好,“早安”、“午安”、“晚安”,系統都回 “我在賴床!”,看來他真的很貪睡。

fb聊天機器人教學
fb聊天機器人教學

結論:

以上就是幫大家整理使用 ManyChat 教學,架設屬於你自己的 facebook聊天機器人。

如果你有看到這,恭喜你對facebook聊天機器人應該也有更深一層的認識了  🙂  🙂

想學習更多嗎?可以看這裡  icon-arrow-down  icon-arrow-down 

  1. 還沒有個人網站嗎? 網站架設教學,個人或公司網站+粉專聊天機器人搭配,行銷威力就是強!
  2. 只會用工具嗎? 聊天機器人行銷 ,打好行銷基本功!
  3. 其他聊天機器人軟體? Chatfuel教學,選自己喜歡的使用!

除了行銷人常用的Email行銷外,別忘了FB messenger目前的開信率可是很漂亮的,搭配上FB BOTs自動回覆減少人力成本的特色,希望你也能對他愛不釋手囉!

若這篇文章也有幫助到你,希望你可以幫我分享出去幫助更多的人,感謝啦!

我是站長小犬,長期關注:WordPress 網站架設、WordPress 後台教學、WordPress 佈景主題、WordPress 外掛、網路行銷等 ..:)

88 COMMENTS

      • 你好, 我已经绑定成功了,可是有些人是有自动回复,但是有些人是收不到的。是不是我的设置哪里错了?我的主页是没有限制国家和年龄。谢谢

        • 你好,基本上如果有人可以成功收到自動回覆的內容,那代表應該是設定正常無誤,除非你有設定排除某條件的人無法接受到訊息,不然的話可能就是 manychat 本身系統的狀況,這就只能靠 manychat 官方自己來解決了。

    • 你好,以目前版本來說,在 manychat 上要刪除已建立的粉專,你可以先進入要刪除粉專的控制項(Settings)-> General -> Disable bot for this page -> 進行刪除即可。

    • manychat 目前在國外用來經營 FB 粉專,已經算是滿多人使用的軟體,這應該是不太需要煩惱。

    • Hi,JK:

      有的,你可以在對話框設定時,點選“Call number”功能,然後輸入你的電話號碼,可以試看看:)

  1. 你好,我想詢問我在點擊Connect並開始連結粉專的時後就無法再繼續,事否我需要先在粉專先行開啟甚麼設定?

    • HI,陳兆祥:

      可以先確定你瀏覽是是否已更新成最新版本(我都用Chome),然後確保個人的臉書已經登入,且需授權給第三方軟體,讀取臉書部分資料的權限(無阻擋),若還是無法連進去,可能就須發信給 manychat 客服詢問了!

      祝你一切順利:)

    • Hi,Chris:

      不好意思,因為最近公事繁忙,比較晚回。

      剛有前往你的連結,感覺運作的滿順利的,若有問題再歡迎詢問,謝謝:)

    • Hi,Aaron Kwek:

      目前這邊沒測試出有這個問題,除非有使用他們的推播功能(Broadcasting),不然應該不太會這樣。

    • Hi,DUKE:

      Manychat 有 Sequence(排序功能),建議可以先設定好排序流程(自行規劃的折扣or導購流程),然後在Broadcasting(推播功能)上進行發送即可。

      或是試看看 Growth Tools 的 ads 功能,這是目前剛出的,看能否幫助到你:)

  2. 你好,

    請問一下 在設定growth tool的臉書回覆的時候,有辦法設定在該粉絲留言下方
    1.先回復一句”我們已經私訊你了,請查看私訊”這樣子的字眼
    2.同時間在私訊該粉絲嗎?

    • 我原本都遇到這個問題,結果用 “PostJelly” 解決了。
      現在可以回覆留言,但要分兩個機器人就是了…有點不方便,還是喜歡 “Chatisfy” 可以滿足到這兩個功能,可是要收費,公司不用hahaha…
      希望對你有幫助:)

  3. 你好,我设定默认回复 ,基本所有人都收到了,为什么我设定的欢迎辞,缺极少人收到?

    • HI,pepper hu:
      我這邊測試是OK的,若操作部分有狀況,可以直接發信給 manychat 詢問,謝謝你:)

  4. Frank大您好,想詢問這個第三方平台收費方式?只要沒有要使用到進階的pro功能,基本上就可以無限期使用免費功能對嗎?謝謝您

    • HI,Sara Luan:
      沒錯的,manychat沒進行付費升級前,都是免費的,畢竟還是有其他的聊天機器人軟體,同步在競爭中,所以不太可能把免費版功能也鎖了 :)

  5. 您好,請問一下,如果我希望每當關鍵字不匹配,都是用我的自動回復,是否必須要升級至pro的條件進行實現

    • HI,CassiusDio:

      這應該是不用升級到Pro,如果不匹配的話可能就需要人工回覆了!
      因為多數聊天機器人功能,都是針對「關鍵字」進行回覆唷:)

  6. 你好,我想問一下,我設置的自動聊天,測試過按鈕是OK 的,但是別人Get started就沒有任何反應,請問您知道這是怎麼回事?求告知謝謝您

    • HI,Iggy Chen:

      你好,這應該是你有儲存,但是沒有發佈上線,所以只有你本機可以實現功能。

      記得發佈上線,然後再試看看,希望有幫助到你唷:)

  7. 你好,想請問一下我在開始設定的時候他會有一段英文的關鍵字,我不想讓它出現,但是我無法刪除他,想請問您一下,謝謝。

    • HI,羅笙綸:

      這個無法刪除掉唷,因為免費版本,前面官方有崁入他們的廣告,除非升級成pro版本唷!

  8. 你好,Frank,我需要一个messenger bots,要求:1,可以批量管理facebook messenger帐号,两三天就会换一批。2,只需社交聊天沟通的,收到关键词指定回复内容。3,无免费的,收费也可。
    感谢您

    • HI,wenge:

      關於第一點,你可以試著用Tags標籤的方式去管理想批量的會員。
      第二點,我的文章內有「關鍵字回覆」的部分,可以先試看看有無符合你的需要,希望有幫助到你唷:)

  9. 你好,Frank。请问有没更详细的manychat讲解,就是step by step的介绍每一个功能的 这些我感觉好难学,资质太差了我,谢谢

    • HI,VIC:

      你好,因為我這篇已經算滿全面的說明了,如果要更詳細的話 .. 可能要直接看官方的說明手冊了。

      加油,再試看看,應該不難的:)

  10. 你好, 現階段我用廣告派發免費文章吸引到msg, 我不知下一步點做。 1 可以將msg過我的人作為廣告受眾賣廣告或再內容行銷嗎? 2還是我用機械人直接群發訊息去做? 👈呢個方法是沒有成本嗎?

    • HI,Leung Yin Yi:

      有msg給你的,在manychat後台(Audience)都會自動儲存為會員名單,所以可用後台的推播功能(Broadcasts),進行會員再行銷。
      除了人工方式,機器人方式也可以,就是要先設定好排程,時間到 or 設定的觸發點碰觸到,就會自動進行推播囉!

      希望有幫助到你:)

  11. 大大您好,若是粉絲頁有多個管理者同時因業績問題爭取最快私訊回覆,我能使用這機器人功能第一時間搶先回覆粉專私訊嗎?還望能賜教,感恩或能mail? sing6595@gmail.com

  12. 看起來是Chatfuel比較好用. ManyChat是2017年左右才發表(基本上其平台是仿效Chatfuel).但要把這2家的Bot發揮有價值的功能, 還是需要自己寫JSON API的外掛. (基本上用免費的Google Apps Script(GAS)加上G-sheet就可以發展出很多外掛的API.

  13. 你好,我用自己的账号测试,自动回复是正常的。但是用朋友的几个账号测试,弹出来的自动回复都不是我设置的那些(感觉像是系统自己的)。是我哪里设置错了吗

    • Hi 小飛俠:
      當更改完後,記得要 Publish(發佈)上去,不然在本機上 Preview(預覽)別人是看不到的唷!(猜是這個狀況)。
      還有一種可能,就是曾經有使用多種聊天機器人,不同家的機器人同時使用,是會有衝突的,建議只選用一個,其他關掉,希望有幫助到你:)

  14. 您好
    想詢問回覆貼文的功能綁定後, 是否也能在回復的貼文串中新增底下的按鈕呢?

    如果可以 該如何操作?
    再麻煩您幫忙了>+<

    • HI 余旻倩:
      在 Flow(對話框&流程設定)這裏,可以設定每個對話內容,可以在裡面增加選擇按鈕(Add Button),或是快速回覆(Quick Reply),都可以完成唷,希望能幫助到你:)

    • HI Le:
      在 Settings(設定)裡面的 Users(使用者),可以增加多個管理員,並分配權限,希望有幫助到你唷:)

  15. Hi Frank, 感謝分享!請問如何設置懸浮在對話框上方的導航菜單欄?類似The Wall Street Journal Facebook Page的Messenger那樣。

  16. 你好,请问,如何设置才能让顾客每次进来都呈现自动问答.关键词怎么设置才能把我原来设定的对话内容拉出来呈现.

    • HI Julie:
      在 Welcome Message(歡迎訊息),可以設定一進來的招呼語,可以在此對話框自訂流程,但前提還是要訪客有點擊,才會有下一步。
      關鍵字若要設定流程,跟一般對話框設定流程一樣,設定步驟可參考上面文章。
      希望有幫助到你唷:)

  17. 想請問Frank大大,想請問有沒有機器人能讓粉絲私訊後,自動領取[數量限定]的兌換碼呢?因為用關鍵字回覆似乎沒辦法鎖定回覆訊息的數量?><謝謝您!!!

    • HI Anniefu SR:

      這算是比較客製化的設定了,manychat 目前還沒有此功能,可能需要請專門在做聊天機器人開發的公司協助製作了,希望有幫助到你:)

    • HI danten:
      基本上就是到 Automation > Welcome Message 裡面設定,這是訪客跟粉專對話,一開始會出現的歡迎語句,可以在這邊設定接下來的流程。

  18. 請問一下!為什麼我的默認回覆沒有反應,比如說原本我輸入『hi』機器人會自動跟客人聊天,但是現在一定要輸入關鍵字,不是關鍵字的話語通通沒反應,是不是我關掉了什麼設定?感謝您

    • HI 徐昌盟:
      在 Automation > Default Reply 自動預設回覆,可以設定當訪客留言,會固定回覆的訊息,上方有 Enabled 開關,記得開啟。

      若是要客製化留言,還是要到關鍵字那邊設定。

      希望有幫助到你:)

  19. 你好,我sign in 並l連接我的主頁後,manychat似乎拿不到我主頁的任何data,我的stats那邊顯示是0,想要用broadcast的功能但都傳送不出去。

    • HI Carolynn Lau:

      可能是你在 Sign In 時沒登入完全,帳號憑證沒傳出去, 你試著重登入一次,若還是一樣就換個瀏覽器 login 試看看。

      希望有幫助到你:)

  20. 你好,请问我连接Facebook开的广告,我现在遇到两个基础的问题,自己看了很多解决不掉。
    ①Facebook广告进来的人和直接点击主页进来的无法分辨请问如何设置才可以分辨清楚呢?
    ②设置了welcome message,广告进来的人无法产生效果,主页直接点击的可以产生效果,广告的却不行

    • HI jeremy:

      很抱歉,有關 FB 廣告功能,由於是 manychat 新增的功能,目前還沒實際測試過,詳情可能要詢問一下 manychat 官方,謝謝你。

    • HI Anzac:

      你好,目前 manychat 在 FB 的顧客留言中,沒有自動回覆功能,只有在 messenger 中有自動回覆效果唷。

      希望有幫助到你:)

    • HI Stella Shum:

      你好,目前 manychat 在 FB 的顧客留言中,沒有自動回覆功能,只有在 messenger 中有自動回覆效果唷。

      希望有幫助到你:)

    • HI mel:

      首先登入 manychat 後台,然後點擊一下左邊側邊欄上的個人大頭貼,在那邊可以新增新的管理粉專,之後若要切換也從這裡進行切換即可。

      希望有幫助到你:)

    • HI Enjoy Life:

      看要不要重新加載一次,看有沒出現,不然就要問題描述的詳細一點,才有辦法幫到你,謝謝。

    • HI Melody Zhu:

      在 manychat 後台左側有一個 Broadcasting(廣播功能),這邊可以進行群發推播,你可以試試,謝謝。

  21. 您好,感謝你的詳細介紹,
    有在使用上遇到小問題,
    在設定歡迎用語時,修改完成後顯示「權限不足」
    不知道您是否了解是哪邊設定的問題呢。

    • HI Wu:

      先確認你的 manychat 後台角色是否為最高 Admin 角色,若是其他角色可能會遇到此問題,謝謝。

  22. 您好,我這邊設置了自動回復,也點了Published,但測試發消息的時候完全沒反應,是什麼原因呢?

  23. 您好,針對貼文留言指定關鍵字,會自動回覆私訊的功能
    是否同個用戶,只有第一次留言可啟動此功能,第二次留言就沒反應?
    還是只要是,曾和該粉專傳過私訊的用戶,此功能都無法啟動呢?
    謝謝您!

    • HI SU:

      是的,只有第一次留言會啟動 FB 貼文的關鍵字私訊功能,可能是 manychat 用此防止重複傳訊。
      這和曾經跟粉專傳訊息互動是無相關的,不會互相影響。

      希望有幫助到你:)

  24. 你好,首先很謝謝你的文章真的很使用,幫助了我:D
    想要請問針對自動私訊回覆的部分,要怎麼讓他們在留言後,除了收到私訊外,FB也同時自動回覆留言如「我已經私訊你了!請查看」在下方?
    感謝!

  25. 你好,先谢谢您的文章教学,很实用。
    我有一个问题想请教,如果是说我使用了manychat bot后,大部分的功能我都会使用可是我不想要使用live chat的这个功能,因为我还是想在脸书专页上回复因为有技术性的问题,所以会不会影响bot的操作或一定要从manychat网站里回复?

    或者是直接把live chat功能关闭但不影响其他的功能

  26. 你好! 感謝你的文章, 很詳細
    但我跟足步驟去做, 但是我的專頁並沒有在右下角自動彈出對話窗~ 請問是那裡出現問題

  27. 你好,感谢你的文章,很棒!
    我有个疑问,比如说我刚办完了一个FB竞赛(使用fb comment),同时也得到了200++的人参加,我要如何在manychat里在发Fb Messager 给那200++位参赛者告诉他们接下来我们会再有其他竞赛。
    谢谢你🙏

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