ManyChat 是一個專門給社群媒體建立「 自動化聊天機器人 」的平台，支援 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、簡訊及 Telegram 等多種通訊平台。
它提供直覺的拖放式介面，使用者不會寫程式，也可以輕鬆設定自動回覆、預設常見問題、收集潛在客戶資料等，並進行個人化行銷與客服互動，這就是「 自動回覆 」與「 聊天機器人 」的一種。
雖然過去大家習慣用 Facebook Messenger 自動回覆搭配聊天機器人（Chatbot），但目前 Instagram 也是很多企業經營品牌的一大重點，那麼 IG 要怎麼設定自動回覆呢？該怎麼導入機器人呢？
今天我們要以「 Manychat 」導入 IG 來教學，帶你了解 IG 自動回覆機制、操作流程與設定技巧，幫助你提高效率、提升粉絲互動率，一次完成聊天機器人的串接：）
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- 1. Manychat 啟用
- 2. Instagram 訊息預設回覆
- 3. IG 自動回覆貼文留言設定
- 4. 虛擬編輯器（Go to Basic Builder）
- 5. 訊息預約序列工具（Sequences）
- 6. Manychat 付費版方案選擇
- 7. 開始起飛
1. Manychat 啟用
首先，進入 Manychat 官網，點擊 Get Started / Get Your 50% Discount 開始使用。
有簡單 5 步驟，完成 Manychat 串接。
Step 1：選擇登入方式，點擊 Continue With Facebook，和 Manychat 進行綁定。
Step 2：確認你的電子信箱。
Step 3：點擊 Go To Instagram，登入你的 Instagram 帳號。
Step 4：接下來是一個問卷調查，回答幾個與設定聊天機器人的問題。
Step 5：完成問卷後，就會進入 Manychat 後台畫面，順利啟動 Chatbot 機器人。
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2. 預設回覆
這章節，將帶大夥兒用 Manychat 製作 Chatbot，讓 IG 聊天機器人正式上線。
首先，先點擊 Setting > Instagram，確認是否已與你所選擇的帳號連結。
接下來，我們可以從「 預設回覆 」開始設定聊天內容。預設回覆是指當你的聯絡人輸入機器人無法辨識的內容時（像是你沒有設定的關鍵字），系統就會觸發預設回覆。
前往 Settings > Instagram > Default Reply 預設回覆，然後點擊 Create New Reply 來建立。
點擊 Add a text 編輯預設回覆的內容。
除了回覆的文字內容之外，還可以在文字下方加入按鈕，按鈕有不同功能可以選擇。
- 填寫預設回覆的內容。
- 點擊 Add Button 可以新增一個功能按鈕。
- 填寫按鈕上要顯示的文字。
- 選擇點擊按鈕後的動作，這邊以 Open Website（開啟網站）為例，再填上網址。
小教學：文字框的右下角有表情符號可以選擇，適時加入以增加文字樂趣：）
填寫完就可以點擊 Done，預設回覆的訊息就設定完畢了。
另外，Website URL 網站網址的下方有一個 Additional Actions 額外功能，可新增按鈕的附加效果，如：新增/移除標籤、設定/清除用戶分類等，如果有額外需求可以設定。
開啟 Additional Actions 額外功能之後，點擊 Perform Actions > + Action，就可以選擇想要執行的額外動作。
正式發佈後，前往 Instagram 發訊息測試（使用訪客角度比較準確）。
3. IG 自動回覆貼文留言設定
當有人在你的貼文或 Reels 下留言時，若想自動傳訊息給他們，就可以設定 Automation Flows 自動化流程。
Manychat 的「 聊天流程 」稱為 Flow ，可點側邊欄 Automation > + New Flows 來新增。有關 Flow 的新增、編輯等，可以從 Automation 這裡一次管理。
補充：若是 Flow 變多，也可以點擊 + New Folder 新增資料夾分類，相當方便。
點擊後就會跳出許多自動化流程的範本，若沒有適用的範本，可以直接點擊上方的 Start from scratch 從頭開始，接下來選擇 Start with a blank 。
之後的畫面跟設定預設回覆時一樣，只是會從 + Add Trigger 觸發自動化流程的條件開始設定。
點擊 User comments on your Post or Reel 用戶在你的貼文或 Reels 留言。這邊還有很多其他的觸發條件，大家如果有其他需求，也可以玩玩看其他設定～
- 選擇要設定自動回覆的貼文或 Reels。
- 設定當留言出現某個關鍵字時，觸發自動回覆，例如：「 課程 」或「 連結 」（除了留言，訊息內容也能使用關鍵字功能）。
- 設定回覆貼文或 Reels 留言的文字（系統原先會預設三則隨機回覆留言，可將系統預設修改成自己要的文字）。
- 點擊鉛筆標誌，可以自行命名此自動化流程的名稱。
這樣一來，自動化流程的觸發條件就設定完成啦～至於後續的動作（條件觸發後，要傳送什麼訊息內容給留言的用戶）設定，如果還不熟悉，可以回到上一章節「 預設回覆 」的教學 複習：）
4. 虛擬編輯器（Go to Basic Builder）
這章節，我們試著用 Manychat 的 Basic Builder 製作聊天流程。
首先，任意選取一個 Flow 對話，然後點 Go to Basic Builder，前往圖示化面板。
選取想編輯的聊天訊息，點擊 + Add Quick Reply 新增一個快速回覆按鈕，右方會跳出清單。
接著輸入 按鈕名稱，並在右方清單選擇 Instagram，再點擊 Send Message 新增一個回覆。
點擊 Basic Builder 面板上剛新增的回覆 > 編輯對話標題（方便管理）> 設計自動回覆內容 > 上線前預覽 > 正式上線。
額外小教學（上圖黃字）
·功能選擇：這裡也可新增對話、添加觸發事件、額外行動、智慧延遲等功能。
·串接對話：按住「 圓點 」，拖曳至另外一個對話，即可完成串接。
如此一來，使用 Basic Builder 製作快速回覆按鈕，完成了：）
5. 訊息預約序列工具（Sequences）
Manychat 有多個 Automation 自動化功能，這邊選取其中，跟大夥兒教學。
Sequences 行銷漏斗，可自訂相隔時間傳送訊息，引導用戶跟著流程，完成購買 or 達成目的。
前往 Automation > Sequences ，點擊 +New Sequence 新增一個序列。
輸入序列的名稱（自行命名）後，點擊 Create。
點擊 + Message，可設定傳送的訊息（新增回覆 or 選取已存在的回覆），和設定傳送的時間。
6. Manychat 付費版方案選擇
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