CPC、CPA、CPM 是什麼？18 個常見行銷術語一次看懂！

為什麼大家在討論數位行銷時，總是提到一堆專有名詞，又是 CPC、又是 CPM，聽得我頭好痛？數位行銷最怕的不是不會操作，而是回頭檢視成效時，「看不懂術語」。

無論你是自己接案投廣告、協助公司做 SEO，還是單純想知道手上的預算有沒有花對地方，懂這些關鍵術語，可以更容易看懂成效、執行優化策略。

這篇文章會用最簡單的方式，一次整理出 18 個常見的數位行銷術語，幫你從看報表的門外漢，變成能行銷術語對話的專業人員！

• 數位行銷中，最常見的行銷術語？
• 快速認識 10 大成本指標
• 別再搞混！經常混淆的常見術語
• 記不住這麼多？用「廣告目標」分類最簡單！
• 看得懂數據不夠，關鍵在「 策略 」！
• 不用當專家，但一定要了解指標的意義
• 常見問題
• 聯絡犬哥網站

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數位行銷中，最常見的行銷術語？

對於剛踏入數位行銷領域的新手來說，看到一堆專有名詞，且大家都習慣用縮寫來簡稱，可能會覺得眼花撩亂。但這些術語，其實都是幫助你追蹤成效、優化策略的重要指標。

下面我們會用「自然流量」與「付費流量」兩大類來介紹這些術語，如果你是第一次接觸這些名詞，建議從這裡先快速了解基礎概念，再往後面延伸學習更多報表的指標。

自然流量

自然流量指的是沒有透過廣告費用產生的流量，像是使用者透過 Google 搜尋進到你的網站。這類流量能反映你的內容品質與 SEO 成效等，也常見以下幾個關鍵指標：

• Impression（曝光）：

指你的網站在搜尋結果中被看見的次數。雖然用戶可能沒點擊，但被「看見」本身就是能見度的累積。

• CTR（Click-Through Rate，點擊率）：

點擊率 = 點擊次數 / 曝光次數。這是一個超重要的 SEO 指標，代表用戶看到你的內容後，有多大機率會點進去。

關於點擊率得更詳細介紹，可以參考《 CTR 點擊率是什麼？網站點閱率如何計算？一篇文搞定！ 》這篇文章。

• Average Position（平均排名）：

這是 Google Search Console 中的指標，代表你的網頁在特定關鍵字下的平均排序位置。數字越小，排名越靠前，通常也會帶來更高的曝光與點擊。

• Bounce Rate（跳出率）：

指用戶進入網頁後，沒有進行任何互動就離開的比例。跳出率 過高，可能代表內容不吸引人或載入速度太慢。

付費流量

付費流量，顧名思義就是「 花錢買來的流量 」，例如投放 Google Ads、Meta Ads 等，而你也可以追蹤到每一分錢花得有沒有效益。以下是幾個廣告投放中最常見的成效指標：

• Impression（曝光）：

曝光在自然流量也會出現，但在付費流量中，曝光就等於花錢讓廣告被看到的次數。它常搭配 CTR（ 點擊率 ）一起看，因為曝光只是開始，點擊才是關鍵。

• CVR（Conversion Rate，轉換率）：

轉換率 = 成交（或完成目標行為）次數 ÷ 點擊次數。點了不代表有買、有填表、有註冊，這個指標才能真正反映成效。

• ROAS（Return On Ad Spend，廣告投資報酬率）：

ROAS = 廣告帶來的營收 ÷ 廣告花費。假設花了 $1,000 廣告費，賣出 $4,000 商品，那 ROAS 就是 4。這是電商最關注的廣告效益指標之一。

• CPC（Cost Per Click，每次點擊成本）：

每一個點擊的花費。這是投放 Google 搜尋廣告最常見的計價方式。CPC 高不一定不好，重點是這個點擊能不能帶來轉換或營收。

如果想知道更多關於 Google Ads 的說明，請參考《 Google Ads 是什麼？1 篇搞懂Google 廣告運作＋投放技巧！ 》。

小補充：PPC（按點擊付費）是目前最常見的廣告收費模式之一，像 Google Ads 的搜尋廣告就以這樣的方式計費，後續會介紹的 CPC、CPA、CPM 等成本指標都是它的延伸。

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快速認識 10 大成本指標

廣告中，各種「 Cost Per ___ 」的指標滿天飛，有時候明明都叫成本，卻代表截然不同的意義。

別擔心，這裡我們幫你一次整理出最常見的 10 大成本指標，看懂它們之間的差異，你就能更聰明地配置預算、優化成效！

一、CPC（Cost Per Click）：每次點擊的成本

這是最常見的收費方式，尤其是 Google 搜尋廣告。當使用者看到廣告並點擊，你就會被收取一筆費用。點擊的成本會受到競價程度、關鍵字熱度、廣告品質等因素影響。

二、CPA（Cost Per Action）：每次行動成本

只計算有完成「目標動作」的成本，例如：完成訂單、填寫表單、註冊帳號等。這是許多行銷人最關心的指標之一，也常被當作評估廣告效益的最終標準。

三、CPL（Cost Per Lead）：每個名單的成本

如果你的目標是「收集名單」，讓使用者留下聯絡方式等，那 CPL 就是關鍵。這類轉換通常不直接帶來營收，但對於廣告後續投放的目標受眾非常有幫助。

四、CPS（Cost Per Sale）：每次銷售成本

每賣出一個商品所花的廣告成本。許多電商品牌會使用「CPS」作為內部財務指標，與淨利相關。

五、CPP（Cost Per Purchase）：每次購買成本

以轉換事件中的「 購買 」動作計算，每一次透過廣告完成購買行為時的廣告花費。

六、CPM（Cost Per Thousand Impressions）：每千次曝光成本

這是「看過」就要付費的廣告模式，廣告每曝光 1,000 次時，所花費的廣告費用。

七、CPV（Cost Per View）：每次觀看成本

多用於影音廣告，當有人觀看你的影片一定秒數（例如 3 秒以上或完整觀看等），就會被收費。

八、CPE（Cost Per Engagement）：每次互動成本

在 Meta Ads 中又可分為「 每次粉絲專頁互動成本 」與「 每次貼文互動成本 」。這裡的「互動」指的是心情、留言、分享、點擊連結等所有對廣告的互動行為。

九、CPR（Cost Per Results）：每次成果成本

廣告產生的每一次成果的成本，這個指標會根據廣告活動的目標而有所不同，例如：點擊、購買或註冊等。

十、CPI（Cost Per Install）：每次安裝成本

專為 App 廣告設計的指標，表示每一次成功讓使用者下載並安裝 APP 所需的成本。這是行動應用推廣時的關鍵數據。

看到這裡，你會發現每一個成本指標背後，都對應著一種廣告「目的」。如果你正在設定廣告活動，一定要先搞清楚你的目標，再挑對該關注哪一個指標！

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別再搞混！經常混淆的常見術語

看完一堆縮寫的指標，是不是已經被搞得頭昏腦脹？尤其其中幾個更是經常被大家搞混，現在就讓我們來看看到底是哪些指標，以及他們到底怎麽清楚區分呢？

ROI 跟 ROAS 有什麼不同？

ROI（Return on Investment）是「 投資報酬率 」，是用來衡量一項行銷投資整體是否划算的關鍵指標。計算方式是：

舉例來說，如果你花了 5,000 元請 KOL 宣傳，又花了 5,000 元投放廣告，最後產出 30,000 元營收，那 ROI = (30,000 – 5,000 – 5,000) ÷ 10,000 × 100%  = 200%，也就是報酬率 200%。

ROAS（Return on Ad Spend）則是「廣告投資報酬率」，專門用來看廣告本身的成效，計算方式是：

假設你花了 10,000 元投放廣告，廣告營業額為 30,000 元，ROAS = 30,000 ÷ 10,000 × 100%  = 300%，代表你每花 1 元廣告費，就賺回 3 元營收。

簡單來說，ROAS 只看廣告本身的回收狀況，而 ROI 則涵蓋所有成本（包含進貨、包裝、營運等），通常電商經營者會同時觀察這兩個指標，綜合評估行銷效益。

CPA、CPR 搞不清楚？

這兩個指標看起來相似，實際上在不同情境有不同的定義與應用。以下表格幫助你快速搞懂這兩者的差異：

指標	定義	計算方式
CPA Cost Per Action 每次行動成本	廣義的「轉換」指標 完成一個你設定的行動（轉換） 就會被計算一次	「 預先設定的轉換動作 」 完成的次數
CPR Cost Per Result 每次成果成本	每次廣告「成果」的平均成本 根據你的廣告目標而變化	「 廣告設定的目標 」 達成的次數

兩者的計算方式可能相似，但評估依據不同：一個預先設定轉換事件，一個在投放廣告時設定的目標，希望表格有幫助到你釐清這兩者的差異！

CPM 和 CPC 都是成本，要用哪一個？

CPM 看是「 曝光 」，而 CPC 則是「 點擊 」，兩者在廣告上執行的動作，程度不一樣。

因此，如果你的目標是讓更多人「看到（曝光）」品牌，可以選擇以 CPM 來關注成本；但如果你想要使用者「 點擊 」進入網站或到達頁面，那當然較適合以 CPC 作為成本指標。

許多平台（像 Google Ads、Meta Ads 等）都提供不同的出價模式，你可以根據行銷目的來選擇用 CPM、CPC 或是更進一步的 CPA 來優化廣告策略。

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記不住這麼多？用「廣告目標」分類最簡單！

如果你覺得一堆指標名稱太燒腦、又容易搞混，別擔心！最簡單的方式，就是回到「 你的廣告目標是什麼 」。

不同的目標會對應不同的關鍵指標，先搞懂這三大目標，就能幫助你更快釐清要關注的指標，也能看懂報表、更有效優化廣告。

一、品牌曝光：用 CPM（每千次曝光成本） / CPV（每次觀看成本）

這類廣告的重點在「 被看見 」，希望讓更多人認識品牌、看過你的內容，而不是點擊或轉換。這時候不必太執著點擊率或轉換率，曝光與觀看的成本才是核心。

👉 適合：品牌剛起步、推出新產品、需要強化品牌記憶點的時候。

二、提升網站流量：用 CPC（每次點擊成本） / CTR（點擊率）

如果你最在意的是「 有沒有人點進來看 」，那重點就會放在流量的導入，這時候「 每次點擊的成本 」與「 點擊率 」的高低，就是關鍵指標。

👉 適合：部落格文章導流、電商商品頁、活動頁等目標是「 讓人進來看 」的情境。

三、完成指定動作：用 CPA、CPL、CPS

當你真正想要的是「 結果 」，像是用戶完成註冊（CPA）、收到名單（CPL）、賣出商品（CPS），這些動作都屬於「 轉換 / 目標 」。這時就不能只看流量，而要更在意花多少錢，才得到一次成果。

👉 適合：電商、名單收集、訂閱制服務等需要「 明確產出 」的投放目標。

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看得懂數據不夠，關鍵在「 策略 」！

會看報表數據固然重要，但真正讓廣告或網站產生效益的關鍵，往往在於整體策略的搭配。

你可能發現某個廣告的 CPL 太高，或 CTR 表現不佳，但接下來該怎麼調整？是換一組關鍵字、修改廣告文案，還是根本該回頭檢查你的網站內容？

如果你的廣告有帶來流量，卻沒有轉換效果，那問題可能不在廣告，而是出在網站本身。這時候就需要更上層的策略——「 把網站做好 」，讓導進來的流量真的留下來。

這就是為什麼我們提供 SEO 策略服務的原因：

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不用當專家，但一定要了解指標的意義

你不需要成為廣告大神，也不用記住所有術語的簡稱，但你一定要搞懂這些指標背後代表的是什麼意思，因為它們每一個都直接關係到你花出去的錢，和你換回來的成果。

這些看似冰冷的數字，其實就是幫你說話的語言。如果能看懂報表，你就能知道哪一組廣告表現最好、哪個受眾最有反應、哪一筆預算花得最值得，並進一步優化它。

希望這篇文章有幫助到你，讓你的廣告不是靠運氣，而是靠策略。

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常見問題

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