架設 購物網站 只是成功的第一步,要讓生意蒸蒸日上,後續的經營才是關鍵!
分享一個專為台灣電商量身打造的 Order Notify 外掛,透過這款 LINE 整合式行銷管理工具,能幫助你輕鬆設定推播條件,顧客訂單通知不漏接!
操作介面全中文,非常容易上手!一起來看看吧:)
OrderNotify 外掛是什麼?
Order Notify 是一款 LINE 整合式行銷管理工具,專為 WooCommerce 電商打造,由台灣團隊開發,繁體中文介面,讓商家能夠輕鬆上手。
Order Notify 三大功能包含「 根據訂單狀態發送訊息 」、「 客製化訊息內文 」、「 Line 快速登入 」,能幫助商家減少客服溝通的時間成本。
系統可以自動在訂單建立、付款完成後發送 LINE 提醒,內文都可以客製化,像是加入訂單編號、購買商品名稱等,讓訊息更精準的傳達。
此外,通知還可以設定立刻發送或預約排程,例如:在訂單完成後的一個月,自動推播優惠訊息給同一位顧客,藉此增加再次銷售的機會。
Order Notify 還有多種用法,像是「 付款提醒 」、「 到貨通知 」等..多種實用功能,大家都可以玩玩看!
如何取得 OrderNotify?
Order Notify 目前有三種方案,分為月繳、年繳和終生方案,並根據所需使用的網站數量來計價,購買後要再追加網站數量也可以。
這邊會以年繳作為示範,功能都相同,但比月繳更優惠,一年可剩下超過千元的費用。
接著填寫相關個人資料、付款資訊,確認你購買的方案金額後,就可以按結帳購買。
這邊填寫的 Email 電子郵件,後續會用來收軟體序號通知信件,所以務必填寫可以正常收信的信箱唷!
這樣購買流程就完成啦!接下來只要等待 OrderNotify 寄送訂單通知信,再進行安裝&啟用。
外掛安裝&序號啟用
訂單完成後,會收到一封訂單完成通知信,裡面包含外掛的下載連結與使用序號。
點擊下載連結點擊,取得外掛的主程式的壓縮檔(或是登入後台下載軟體也可以)。
下載完成後,回到 WordPress 網站控制台的外掛頁面,點擊上傳外掛就能立即安裝。
注意,安裝完後要確保已有安裝並啟用 WooCommerce 5.0 之後的版本,才能正確啟用外掛。啟用後可以看到上方出現提示說明「 請輸入 WooCommerce 推播通知外掛的購買序號以取得更新與技術支援 」,點選「 前往啟用 」。
接下來只要將軟體通知信裡的序號貼上,就能成功啟用授權。
成功授權後會看到已授權的網站數量&序號的到期日,這樣就完成了外掛的安裝與啟用啦:)
LINE 官方帳號啟用推播功能
接下來我們要進行 LINE 官方帳號啟用,步驟很簡單,只要有 LINE 帳號就可以申請。
簡單四步驟:
Step 1:申請一組 LINE 開發者帳號
前往 LINE Developers,點擊右上角的 Log in 按鈕進行申請。
Step 2:新增 Provider
新增 Provider 內容服務供應商。
Step 3:啟用 Messaging API
LINE Login Channel 跟 Messaging API,須在同一個 Provider 底下,才能讓 LINE Login Channel 連結到官方帳號,以便推播。
Step 4:取得 Messaging API Access Token
複製 Channel access token,貼入 WordPress 網站後台,完成設定。
相關設定在外掛官網上都有非常詳細的步驟教學,可前往 參考。
Line 快速登入功能
接下來要進行 LINE Login 設定。須先完成上一章節所教學的 Step 1「 申請一組 LINE 開發者帳號 」& Step 2「 新增 Provider 」。
Step 1 和 Step 2 都完成後,再進行以下步驟設定:
Step 3:新增 Channel 與設定 Callback URL
Region(地區),記得要填台灣 Taiwan,萬一填錯的話是無法修改的,必須砍掉 Channel 再重新建立一個。App types 選擇 Web app。
Step 4:請求 OpenID 權限與發佈 Channel
因為在 WordPress 端是用電子郵件來判斷會員的身份,因此必須取得電子郵件的權限。
Step 5:LINE 官方帳號綁定
為了要可以使用 LINE Messaging API 推播訊息,必須要把 LINE Login 綁定 LINE 官方帳號。
安裝外掛輸入 LINE 資訊
完成 LINE Channel 的申請後,將 Channel ID 和 Channel secret 複製起來,貼到 WordPress 網站後台,即可完成設定。
複製後回到 WordPress 網站後台,將 Channel ID 與 Channel Secret 貼入,儲存即可完成設定。
詳細操作可參考 官網教學,都有非常詳盡的圖文解說唷:)
LINE 按鈕設定
由於要使用 LINE 推播,用戶必須要經由 LINE 登入,系統取得 LINE User ID 才能正確發送到店家的 LINE 官方帳號。
因此網站需要具備 LINE 登入的功能,如果網站本身沒有該功能是無法使用 LINE 推播的。
為了方便站長使用,推播通知外掛內建 LINE 登入選項,啟用後就能立即讓網站擁有 LINE 登入&註冊功能,不用再找其他第三方外掛。
啟用外掛並完成設定後,再網站後台就能看到 LINE 登入功能。這邊可以設定登入按鈕顯示的位置、尺寸、樣式等..。
針對 LINE 登入按鈕,外掛提供多種設定選項以符合站長需求,也可以透過區塊編輯器或是短代碼加入。
方法一、使用區塊編輯器加入
如果是使用區塊編輯器,在編輯器畫面輸入「 /line 」就可以看到功能選項。
也可以使用左上角的新增區塊列表,在小工具的分類下找到 LINE Login Button,點選即可插入按鈕。
加入後你可以隨意的修改按鈕的尺寸、顏色和對齊方式,可以照網站本身的風格去做客製化。
按鈕在預設情況下,用戶登入後會重新導向回登入前的頁面。如果你想要用戶登入後被導向至其他頁面,可以點擊鉛筆修改按鈕網址,將 lgmode= 後方網址改為其他網址即可(下圖圈起的部分)。
方法二、使用短代碼加入
如果網站使用其他的頁面編輯器,像是 Elementor、Divi,也可以用短代碼 ( Shortcode ) 來放置 LINE 的登入按鈕,寫法為:
[linelogin text=’快速登入’ size=’m’ lgmode=’true’ member=’true’]
短代碼名稱為 linelogin,設定參數說明如下:
- text:按鈕的文字名稱。
- size:按鈕的尺寸,可選參數有 f、 l、m、s 四種尺寸,f 為滿版按鈕。
- lgmode:跳轉的模式,設定 true 時會跳轉回原頁面,設定網址時會跳轉至該網頁。
- align:對齊方式,可選參數有 left、center、right。
- member:預設情況下在會員已登入的狀態下,前台頁面會不顯示該按鈕,填 true 的話,已登入會員也能看到該按鈕。
Line 訂單推播功能
這一章節將介紹 Order Notify 的實際功能應用,學習依不同訂單狀態,推播給客戶客製化的訊息。
這邊以顧客使用綠界 ATM 櫃員機轉帳,並使用綠界超商取貨為範例,示範推播通知外掛在訂單的各個階段可以運用的方式:)
一、前置作業
首先,務必先完成前面幾個章節的步驟,取得 LINE Messaging API 的 Access Token、LINE Login 的 Channel ID 和 Secret,並完成回呼網址、申請電子郵件權限以及設定 Linked OA 綁定官方帳號。
完成以上設定後,進入網站後台的推播通知 LINE Login 按鈕設定,將登入按鈕顯示於 WooCommerce 的登入頁&結帳頁。
開啟後就能在 WooCommerce 我的帳號頁&結帳頁看到 LINE 登入按鈕,當顧客使用 LINE 登入時,就能將他的 LINE User ID 存於資料庫,後續的推播都要靠這個 ID。
到這邊前置作業就完成了,接下來我們實際進行推播訊息的設定。
二、新增保留訂單的推播通知
假設網站提供綠界 ATM 櫃員機金流&綠界 7-11 超商取貨物流,希望訂單狀態為「 保留 」時,可以讓顧客在 LINE 裡面收到轉帳資訊,這時候就可以新增一則推播通知來處理。
首先新增一則推播,標題可設為「 保留訂單 / 綠界 ATM 櫃員機 」(標題用訂單狀態&觸發條件來命名,之後會比較好找)。
接下來設定觸發條件,在事件的下拉選項內選擇「 當訂單狀態改變 」,訂單狀態選擇「 保留 」,在規則內新增「 訂單 – 依付款方式 」「 是 」「 綠界 ATM 櫃員機 」。
接著新增通知方式,類型選擇「 LINE 推播 」,通知內文的地方可以輸入你想要傳送給顧客的訊息。
由於轉帳資訊是從綠界金流回傳的,因此我們要用變數的方式進行帶入,在右側工具列找到「 可帶入參數 」區塊 → 綠界資料,找到「 轉帳銀行代碼 」點擊進行複製,再將代碼貼到通知內文當中。
這時候可以看到類似「 {{_ecpay_atm_xxx}} 」這樣的文字,程式會自動將這段文字轉換為正確的資料。
設定完成後,我們實際進行一次結帳流程,所有設定都正確的話可以在 LINE 官方帳號裡面看到正確的推播訊息。
站長也可以在訂單編輯頁看到訂單的推播狀態&推播結果,確認顧客有確實收到推播。
你也能在網站後台的推播通知外掛頁面中,找到推播紀錄,就可以看到新增的推播資料。
三、新增商品抵達超商訂單的推播通知
接下來示範商品抵達超商訂單的推播通知,在商品抵達指定超商時,讓顧客可以收到前往取貨的 LINE 推播通知。
設定方法與上面的步驟類似,差在觸發狀態要選擇「 等待取貨 」,以及訊息內文要複製綠界的「 超商門市ID 」、「 超商門市名稱 」、「 超商門市地址 」。
設定完成後來跑看看測試,當訂單狀態變成等待取貨時,顧客就會收到以下的訊息。
推播可以有很多種玩法,大家都可以視自身需求,設定不同的推播條件唷:)
簡訊通知功能
Order Notify 除了 LINE 推播功能外,還有簡訊通知功能,讓顧客可以更即時知道訂單及商品狀態。
目前外掛支援三竹簡訊、Every8D、easyGo 簡訊服務,不同簡訊商有不同的計費模式,使用前請先確認相關費用。
外掛有整合簡訊廠商的 API,若本身已有串接簡訊服務,只要輸入帳號即可使用。
使用心得分享
以上就是這款 Order Notify 的相關介紹,因為是台灣開發商,介面都是繁體中文,直觀易懂,整體來說滿好上手的!
可根據訂單狀態推播訊息,讓顧客更輕鬆追蹤訂單狀態,也能與顧客建立更多互動,對電商商家來說算是非常實用的一款外掛。
推播功能可依照自身需求設定多種玩法,適合商家客製化任何訊息,可以更精準的向顧客傳達內容。
若真的遇到問題、外掛不相容等..,也可以求助中文客服,客服團隊擁有超過 10 年開發經驗的 WordPress 工程師,通常能快速取得回覆,不用擔心找不到人解決。
希望對大家有幫助!
小備註:部分內容圖片取自 Order Notify 官方頁面。
常見問題
Order Notify 適合哪些人?
這款外掛適合使用 WooCommerce 經營電商網站的站長,尤其是主要使用 LINE 與顧客溝通的商家。透過清晰直覺的設定介面就能整合 LINE 登入、LINE 官方帳號推播與 LINE 群組通知。
我想在顧客送出訂單時,用 LINE 通知訂單狀態可以嗎?
可以,只要在設定推播時,選擇觸發訂單狀態為「 新訂單成立 」即可。詳細操作可參考內文說明:)
購買後遇到問題該怎麼解決?
購買後有任何問題,都可以透過網站上的技術支援系統來取得售後服務,收到問題後 Order Notify 的客服人員會在上班時間進行回覆,回覆的結果可以透過電子郵件確認,也可以回到網站進行查看。
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