在這個社群盛行的時代，許多人可能已經不知道 EDM 是什麼，或是會懷疑 EDM 行銷有用嗎？
事實上，EDM 電子報不僅沒過時，還比許多行銷手段更能獲得轉換、有效導流！
這篇文章會從零開始帶你認識 EDM 意思，了解電子報行銷的優勢，並教你幾個 EDM 設計技巧，讓你學會利用電子報為網站導流！
文章最後還整理了幾款新手、專家都愛用的電郵行銷軟體推薦，看到最後就能收穫滿滿唷：）
EDM 是什麼？
EDM（Electronic Direct Mail）意思是電子郵件行銷，也就是透過 Email 發送廣告信，進行行銷推廣活動。
比起一般的廣告投放，EDM 更能一對一精準行銷，根據收件者的興趣、購買紀錄等，來量身打造廣告信件內容，所需的成本通常也比一般廣告更低。
EDM 電子報有多種形式，通常會根據不同的行銷目的，製作客製化的 EDM 設計。像是促銷優惠、活動邀請、生日信等，都是常見的電子報類型。
透過個人化的 EDM 行銷，不僅能提升開信率，還能有效強化顧客關係、培養潛在客戶，獲得更多導流轉換。
EDM 電郵行銷常見類型：
- 歡迎信：介紹品牌、提供首次購物優惠，建立良好的第一印象。
- 新品推薦：通知客戶新品上市，推薦用戶可能會喜歡的新產品。
- 促銷優惠：即時通知限時優惠，促使客戶趕快採取行動，刺激購買率。
- 活動邀請：推廣實體或線上活動，增加品牌互動率。
- 購物車未結通知：提醒用戶還有未結商品，喚回購買意願。
- 生日祝福：獻上溫暖祝福並提供壽星專屬折扣，提升好感度。
- 更多個人化信件：根據用戶的興趣、點擊的連結等，觸發電子郵件，強化會員關係。
EDM 行銷有用嗎？電子報的好處有哪些？
很多人對 EDM 行銷抱持懷疑的態度，認為已經沒人在看電子郵件了。事實上，電子報不但沒退流行，還是許多大型企業＆行銷專家的重點行銷工具之一！
EDM 不只便宜，還能精準推送內容給不同的潛在客戶，大幅提升開信率＆客戶黏著度，進而帶動銷售。
以下是幾個 EDM 行銷的優勢，讓你秒懂電郵行銷強大的威力。
EDM 行銷優點一、成本低
比起投放 SEM 廣告（如：Google Ads），寄送 EDM 信件的成本更低！
你不需要為 CPC 每次點擊成本煩惱，透過 EDM 行銷工具，每月只需花費幾百塊，就能發送上千封電子報，有些平台甚至提供免費方案，長期下來能讓中小型品牌省下不少行銷費用。
只要有良好的 EDM 內容策略＆名單經營，小預算也能創造高效益！
延伸閱讀：
如果你還不知道 SEM、CPC 這些行銷術語，可透過以下文章開啟行銷知識的大門：）
EDM 行銷優點二、投資報酬率高
根據國外研究，EDM 是數位行銷中，投資報酬率（ROI）最高的方法之一，平均每投入 1 美元在電子報行銷上，就可帶來 40 美元的回報。
這是因為 EDM 行銷可以用極低的成本，做到高度精準的內容推廣，不像一般廣告價格高，觸及又不太穩定。
不管是促銷活動還是新品推薦，電郵行銷都能獲得良好的成效，這就是為什麼這麼多行銷專家重視 EDM 的主要原因之一。
EDM 行銷優點三、有利分眾行銷
EDM 最大的優勢之一，就是能做到真正的分眾行銷！
品牌可以根據用戶的行為、興趣、購買紀錄、地區等，將 EDM 名單細分成多個族群，並針對不同客群，發送不同內容的客製化電子郵件。
舉個例子，假設用戶曾在網站上購買過「 美妝產品 」，品牌就可以針對這類用戶，發送最新彩妝商品 EDM，並附上導購連結，吸引客戶回購。
或是針對剛加入會員的用戶，發送歡迎電子郵件，並附上首購優惠代碼。這樣的個人化電郵，可以比罐頭群發信件更吸引點擊，轉換率通常也更好。
EDM 行銷優點四、成效易追蹤
多數的電子報軟體不僅能幫你輕鬆管理客戶名單、發送大量信件，還能讓你掌握每一封信件的數據成效，像是開信率、取消訂閱率、轉換率等。
透過這些指標，你就能知道哪些 EDM 設計更吸引人，哪些成效不怎麼樣，進而調整 Email 標題、內容架構、圖片比例、導購按鈕位置等。
根據數據持續優化，就能讓 EDM 行銷越來越精準、效果越來越好。
EDM 電子報怎麼做？4 步驟完成電郵行銷
那麼 EDM 到底要怎麼做？可以寄給誰？該寫什麼內容呢？其實不用想的太難。
這章節將 EDM 設計分為四個步驟，就算是剛起步的新手，只要照著做，都能有系統的建立電子報行銷。
第一步：搜集潛在客戶清單
要發 EDM 電子報前，第一步就是要有名單。但這些名單要從哪裡找呢？
常見方式是在品牌官網建立訂閱表單，利用領免費資源、最新快訊等方式，吸引用戶加入電子報訂閱會員。
除了網站，也可以透過社群平台舉辦抽獎活動、問卷表單等方式搜集潛在客戶信箱。
注意！在搜集名單的過程中，一定要讓用戶清楚知道他們會收到什麼內容，並確保符合個資法規範，這樣才能有好的開信率，也能避免被系統標成垃圾信，反而損害品牌形象。
第二步：細分受眾類型
有了名單後，記得一定要再細分受眾類型，才能讓 EDM 行銷更有效！
不同用戶感興趣的內容有所不同，如果沒有分眾行銷，以亂槍打鳥的方式寄電子報，不但成效差，還可能會被取消訂閱！
通常可以根據消費紀錄（金額高低、買了哪些產品）、喜好興趣（瀏覽過哪些產品）、年齡地區等，來進行分眾。
這樣就可以依照不同受眾特性，設計出更貼近需求的 EDM 電子報，用戶也才更有可能想打開信件，甚至進一步購買。
第三步：設計製作 EDM
想獲得好的成效，除了要有完整的電子郵件名單，EDM 設計版面也是一大重點！
建議要有吸睛的信件主旨，吸引用戶開啟信件，信件內容也要維持乾淨易讀的排版，讓人一眼就能掌握重點，並在顯眼處加上導購連結，引導用戶採取行動。
顏色、字型、圖片等設計都要盡量符合品牌視覺，結尾也能加上聯絡資訊、官網、社群連結等，以增加專業感。
簡單來說，一個好的電子報設計，就是要在有限的版面中，快速吸引注意、說明重點、鼓勵行動，這樣才有機會帶來實際的成效。
第四步：追蹤 EDM 成效
電子報設計完後，就可以依照名單分眾寄出，但還沒結束！記得要持續追蹤 EDM 成效！
多數的 EDM 行銷軟體都會提供詳細的數據報告，讓你掌握每次的發信成效，像是開信率、連結 CTR 點擊率、轉換率、退訂率等。
你可以根據這些資料觀察哪些類型的內容最受歡迎、哪個 EDM 帶來的轉換最好，進一步優化後續內容，找出最適合目標受眾的行銷策略。
EDM 設計技巧：優化電子報成效的關鍵方法！
有些人可能發了一堆信件，但開信率卻慘不忍睹，那是因為你沒有掌握 EDM 設計的關鍵重點！
想要成功做出能轉換的 EDM 行銷電子報，除了要了解受眾，還要懂得設計吸睛內容，才能做出讓人忍不住想打開的信件。
這邊提供幾個優化 EDM 的方法，幫助大家提升電子報的互動＆轉換效果：）
技巧一、加入吸睛 CTA
「 CTA 行動呼籲 」是不可忽視的強大行銷工具，再好的內容，如果沒有 CTA 就等於白搭。
建議在規劃 EDM 內容時，要在顯眼的位置放上吸睛的 CTA 按鈕，例如「 立即搶購 」、「 免費試用 」、「 領取優惠 」等，促使用戶採取行動。
CTA 設計除了要吸眼球，也要能讓用戶一眼就能看清楚內容，盡量要避免文字太小、配色對比度不佳等狀況。
技巧二、圖文適當穿插
試著想看看，如果你收到一封滿滿都是文字的廣告信件，你還有興趣讀下去嗎？
多數讀者可能馬上就會跳過，並當垃圾信刪除。因此，建議 EDM 內容要適時加入吸睛的商品照、插圖等視覺元素，幫助讀者吸收資訊、集中注意力。
不過圖片也不要過量，避免影響信件的載入速度哦！
技巧三、根據用戶行為發送個人化內容
EDM 最強大的地方就是可以客製個人化行銷內容，針對不同類型的用戶規劃專屬的電子郵件內容。
建議可以根據用戶的購買紀錄、購物車內容、最近瀏覽的商品等，來觸發 EDM，以達到精準行銷。
假設某位用戶曾經瀏覽過「 咖啡機 」的商品頁面，但沒有購買，這時候你就可以透過 EDM 發送一封「 你感興趣的咖啡機，限時 9 折 」的專屬優惠信件，讓用戶再次產生購買的動機。
或是在會員生日當月送上「 生日祝福 EDM 」，並附上驚喜優惠，讓用戶感受到品牌的貼心，有助提升品牌好感度＆忠誠度。
技巧四、設計 RWD 響應式版面
現在的人瀏覽 Email，有可能是透過電腦大螢幕，也有可能是透過手機、平板等。
這時候，如果你的 EDM 沒有 RWD 響應式設計，可能就會大跑版，導致資料顯示不正確的問題，影響使用體驗。
為了確保信件內容能完美呈現，建議信件的圖片、文字、按鈕大小等，都要做 RWD 設計，讓讀者不管用手機還是電腦都能輕鬆閱讀，不需要放大縮小或左右滑動。
技巧五、優化發信時間
很多人做 EDM 電子報時，內容設計的很漂亮、標題也很吸引人，但卻忽略了「 發信時間 」這個重點，導致成效不怎麼樣。
其實，寄信的時間點對開信率影響非常大！建議可以透過 EDM 行銷軟體觀察過去的開信紀錄，找出受眾最活躍的時段（如：平日 9 點上班前、午休時間等）。
此外，發信頻率也要拿捏好，如果太密集發信，可能會導致用戶退訂或被當成垃圾信件封鎖。但太久沒發，又可能會被用戶忘記，必須小心拿捏。
技巧六、進行 AB 測試
想知道哪一種標題、圖片、CTA 行動呼籲最有效？來進行 AB 測試吧！
專業的行銷人會設計兩個版本的 EDM，分別寄給一部分用戶，觀察哪一個版本的開信率、點擊率等比較好。
找出哪個 EDM 帶來的轉換最好後，就可以依照這個版本優化後續內容。持續的測試調整，你的電子報表現只會越來越好！
用 EDM 為網站導流！提升 SEO 的秘密武器！
你知道嗎？其實 EDM 電子報行銷還能幫你提升網站 SEO！如果你是第一次聽到 SEO 的行銷新手，可以透過《 SEO是什麼？從行銷概念到關鍵字排名技巧，完整教學！》學習更多。
雖然 EDM 郵件本身不會被 Google 索引，但它能有效幫你把人導流到網站上。
良好的 EDM 設計，可將最新文章、商品頁面，推送給訂閱電子報的潛在客戶，而這些人本來就對你的品牌有興趣，自然也有高機率點開信件連結，進入網站閱讀文章或進行購買，帶來流量＆轉換。
此外，當 EDM 成功把人導流到網站時，你也能更進一步分析使用者行為，讓後續 EDM 行銷更加精準！
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EDM 電子郵件行銷軟體推薦
想開始寄送 EDM 電子報，卻不知道該用哪個平台嗎？
別擔心，這裡幫你整理了幾款好用又熱門的 EDM 行銷工具，無論你是剛起步的個人品牌還是中小企業都適用。
部分工具提供免費版本，且操作介面也很簡單易上手，一起來試試吧！更多 行銷軟體推薦。
- MailChimp：最知名的 EDM 行銷平台之一，功能豐富齊全且有免費版方案。除了基本的電子報寄送外，還有自動化行銷、數據追蹤等功能，是許多行銷人愛用的工具。更多 MailChimp 教學。
- 電子豹：台灣本地開發的 EDM 發信平台，提供電子報行銷自動化、Email 模版設計工具、品牌會員 EDM 行銷、SMS 簡訊等服務，也能記錄開信、點擊、退信、取消訂閱數等數據。
- ConvertKit（已更名為 Kit）：主打適合內容行銷創作者的 EDM 工具，設計介面簡潔，提供自動化流程設計、清晰的標籤管理功能，讓你更精準掌握受眾互動。更多 ConvertKit（Kit）教學。
- GetResponse：功能完整的 EDM 平台，不只能寄送電子報，還整合了行銷自動化、線上課程、廣告管理等功能。比較可惜的是目前沒有免費方案，僅有免費試用期。
- Benchmark：介面簡潔、操作直覺的 EDM 平台，提供免費版本，且有許多現成的版型，幾分鐘內就可以發送個人化且樣式精美的 RWD 響應式郵件，非常適合不想花太多時間的人。
- MailerLite：主打簡單、快速又高效的 EDM 行銷平台，免費版本就能建立電子報、自動化電子郵件、製作網站 Landing Page 等，適合預算有限的品牌。
常見問題
EDM 是什麼？
EDM（Electronic Direct Mail）意思是電子郵件行銷，也就是透過 Email 發送廣告信，進行行銷推廣活動。
EDM 行銷有多種形式，通常會根據不同的行銷目的，製作客製化的 EDM 設計。像是促銷優惠、活動邀請、生日信等，都是常見的電子報類型。
沒有很多預算，適合做 EDM 行銷嗎？
非常適合！EDM 行銷可以用極低的成本，做到高度精準的內容推廣，且多數 EDM 行銷軟體也都有免費方案！不像一般廣告價格高，觸及又不太穩定。
EDM 設計會很難嗎？沒有設計底子怎麼辦？
大多數的 EDM 行銷工具（如：MailChimp、Benchmark、MailerLite 等）都提供大量現成模板可以直接套用，只需要滑鼠點一點、文字改一改，就算沒有設計基礎，也能做出吸睛好看的電子報！
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