Chatfuel教學中文：9點必學功能，快速安裝Messenger機器人！

Chatfuel教學 ：相信在官網、粉專，應該常看到Fb Messenger機器人，如：FB粉專留言「+1」收到的自動回覆；或是某FB粉專設計的「銷售流程」等 .. 。

以下是常見疑問：「facebook聊天機器人」的應用製作教學？「chatbot推薦」的軟體？還是有FB自動回覆的需求？

那我特別為你準備了「Chatfuel教學中文」，本篇整理了 Chatfuel教學，共9點必學功能，如下：

• 1. chatfuel教學 – 介紹
• 2. 快速開始
• 3. 自動化功能
• 4. 在線對話
• 5. 關鍵字回覆
• 6. 訊息推播
• 7. 聊天機器人設定
• 8. 流量成長工具
• 9. 數據分析

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1. chatfuel教學 – 介紹

產品介紹

Chatfuel誕生於2015年夏天， 產品上線後，並迅速發展到數百萬用戶。

主要關注的是：讓每個人都能輕鬆地在Facebook Messenger上建立聊天機器人，我們的用戶包括NFL和NBA團隊，TechCrunch和福布斯等出版商以及數百萬其他人。

相關案例

chatfuel的客戶群十分之多，而且很多都是有名氣的公司，下面我會把幾個代表性的列出來：

首先進入 Chatfuel官網，點選下面按鈕與FB進行連結，開啟你的「聊天機器人」，如下圖：

選擇你要連結的FB粉專，進行連結：

如果順利的話，應該看到歡迎訊息（Welcome message）頁面，並在下面新增功能按鈕。

1. 文字回覆

在歡迎訊息文字框內，把英文內容刪掉，換上你想輸入的文字，再來點擊「ADD BUTTON」新增按鈕，如下圖：

輸入按鈕名稱 → 新增點擊按鈕後，顯示的區塊內容（Blocks）→ 編輯區塊內容，如下圖：

點擊需要編輯的區塊 → 新增文字對話（ADD A CARD）→ 輸入對話文字，如下圖：

到這邊，我們「文字回覆」的功能就完成了，接下來試看看「連結功能」  😛

2. 連結功能

進入歡迎訊息（Welcome message）頁面，點擊「ADD BUTTON」新增按鈕，如下圖：

輸入按鈕名稱 → 點擊URL，然後輸入想外鏈的網址 ，如下圖：

到這邊，我們「新增連結」功能就完成了  🙂  🙂

3. 測試上線

最後我們來測試上線，會發現當點擊「開始使用」後，會出現兩個新增按鈕：

「有哪些好玩」：會出現我們剛設定的文字框；「聯絡我們」：會跳出設定的網站連結（連結部分就不測試了），成果如下圖：

以上就是「快速開始 – 3步驟完成」，如果有照著chatbot教學操作，相信你也做得到，如果有任何疑問，歡迎在下面留言給我，如果我也懂，也會協助你一起解決  😀  😀

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3. 自動化功能

自動化功能（automate），是 chatfuel教學 最主要功能，是用來設計整個對話流程用的，這邊我區分綠色、紅色兩塊，如下圖：

綠色區

主要可以新增3種：新增對話塊、新增群組、新增系列。

點添加序列或群組（add sequence or group）進行新增，對話框也可以拖曳，或更換排列順序。

對話塊：看到有美式早餐 / 中式早餐 / 非洲早餐等 .. 這幾個都是單一對話塊。

群組：「早餐吃什麼」是一個群組，我把對話塊如 ..美式早餐 / 中式早餐 / 非洲早餐，歸類在它下面。

系列：非洲早餐流程（排定時間，用戶會收到我設定的食物訊息，5秒收到炸芭蕉、10秒收到沙拉、15秒收到烤豬腳）。

紅色區

常用的大概以下這7種功能，等下我會個別教學（從左到右），這是用來做什麼的，如下圖：

純文字框（Text）：新增純文字區塊內容。

小功能：在文字框內輸入「 {{ 」，可以喚起系統預設文字，如：「 {{ first name}}：系統會自動在文字框，帶入使用者在ＦＢ上的姓氏 」。

輸入中（Typing）：類似ＩＧ輸入文字會出現的「 … 」。

快速回覆（Quick Reply）：長條橢圓型狀的對話框，可以設定常用問題。

先點新增快速回覆（ADD QUICK REPLY），並指定對話框框。

然後開啟使用者屬性紀錄：當某人點選Ａ回覆時，會被系統存入到某個使用者屬性上，方便後續資料追蹤和消息推播（也可以不開啟）。

圖片（Image）：新增圖片。

多張圖文（Gallery）：新增多張圖片和文字。

小提醒：新增圖片時，系統有圖片裁切功能，可以好好利用  😀  😀 

前進區塊（Go to Block）：新增塞選條件，符合條件才看的到對話。

點「添加過濾器（add filter）」，會出現多種過濾條件，如：指定男生才看得到下面對話、或依照居住地 / 時間 / 最近一次訪問 / 自訂屬性等 .. 進行條件設定（也可以不設定）。

添加完過濾器後，記得指定，讓符合條件的人看到的對話框，如此一來就完成啦！

還有隨機功能（Random）：指定多個對話框，系統會隨機挑選對話出現（也可不開啟）。

前進序列（To Sequence）：新增塞選條件，符合條件才看的到序列。

一樣先新增過濾條件（也可不新增），再來指定通過過濾的人，要進行的序列流程（如：可以指定只要是男生，就會進行序列「非洲早餐流程」，引導他們進入官網購買！）

還有隨機功能（Random）：指定多個序列，系統會隨機挑選序列出現（也可不開啟）。

功能小影片：小影片錄製。

一個對話流程設計，可以含有多種功能，下面影片只是示範用，細部可依照你個人需求，打造屬於自己的對話流程。

小結論：

「自動化功能」是 chatfuel教學 最主要的功能，也就是對話流程設計。

對話流程的開頭是「歡迎訊息」（Welcome message），從這個對話框，開始延伸你設計的對話內容就對了  😛  😛

還有「預設回覆」（Default Answer）：若是有訪客傳訊息給你，但無法第一間回覆，就可以使用這功能，回覆一個關頭訊息給訪客，如：「謝謝你的訊息，我們會盡快回覆您！」之類的 ..

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4. 在線對話

切換模式（Bot / Live Chat）：當聊天機器人應用上線後，基本上都是 chatbot 和使用者在對話，如果你想改回自己回覆，就切換成線上聊天（Live Chat）即可。

小叮嚀（重要）：若是線上真人回覆（Live Chat）使用完畢後，記得更改回機器人模式（Bot），聊天機器人才會正常運作唷！ 😎  😎 

新增自訂屬性：可以針對不同用戶，設定不同的屬性標籤，如上圖：我在 San Alison 這位用戶上，新增了兩個屬性。

chatfuel 可以直接用聊天機器人平台，直接線上和用戶對話，是很方便的一站式聊天設定  😆  😆

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5. 關鍵字回覆

chatfuel 也有關鍵字回覆功能，就是當訪客輸入某關鍵字，就會得到指定 or 隨機系統自動回覆  😆  😆

簡單說：如果有訪客在對話框輸入「早餐系列」、「早餐有哪種」、 「我要吃早餐」這三種其中一個，就會得到系統的回覆，如：「給你吃飯糰！」、「給你吃油條！」這兩種其中一個，如下圖：

小提示1：第5步驟 – 進行關鍵字設定時，可用「 , 」進行多個字詞分割。

小提示2：第6步驟 – 機器人回覆，可開啟「Random」按鈕，進行系統隨機回覆（也可以不開啟）。

小提示3：第6步驟 – 機器人回覆，可點「Text」進行「Text」＆「Block」的切換  😆  😆 

成果發表小影片，如下圖：

希望到目前為止，你操作起來都還順手唷！如果有操作上的問題，也歡迎在下面直接留言給我，有空我會幫你解答的  😆  😆

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6. 訊息推播

chatfuel 可以進行 facebook messenger 訊息推播行銷，增加產品、服務曝光機會，並進而提升轉換率。

國外常把 messenger行銷和 email行銷放在一起做比較，想了解更多也可以看這篇：「 facebook聊天機器人：12篇教學行銷「推薦＋製作」自動回覆應用！」。

直接推播（deliver your message now）：

接下來簡單5步驟，帶你完成「直接推播」功能，如下圖：

小提示：當使用過濾器後，系統會幫你計算發送的數量，但如果想知道是誰收到訊息，就要付費升級囉  😯  😯 

觸發物推播（Add A Trigger）：

小提示1：第4步驟 – 可以設定觸發模式 ＆ 多久內全部發送完畢（分 / 時 / 日）。

小提示2：都設定完畢後，記得啟動觸發功能唷  😆  😆 

排程推播（Schedule for later）：

可以預先設定什麼時候發送訊息，如同文章排程一樣，如：今天設定好了一則內容訊息，我可以選擇後天發送，或者幾號發送之類的 ..。

大致上操作如上，所以不再重複敘述囉！

小結論：

以上就是訊息推播的三種方式：「直接推播」、「觸發物推播」、「排程推播」，你都學會了嗎？

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7. 聊天機器人設定

在聊天機器人設定（Configure），我主要挑選3項，進行設定：

功能表（Persistent Menu）：會出現在Messenger聊天框上，使用者可以直接點選。

選取聊天機器人設定（Configure），然後新增功能列表，如：使用者點選「美式早餐」，就會得到我設定的美式早餐推薦菜單，以此類推，如上圖。

時區調整（Time Zone）、管理員（Admins）：調整時區和新增chatbot機器人管理員。

可以調整時區，讓訊息推播時間更加準確，但目前沒台灣選項，所以先選相近的時區「北京、新加坡」。

再來若是粉專有多位經營者，可以新增管理員，一起協同管理 chatbot聊天機器人  😆  😆

付費升級功能：

是否升級使用 chatfuel，就看個人使用需求囉！

如果不知道升級會有什麼功能，也可以參考這篇：「 facebook聊天機器人：12篇教學行銷「推薦＋製作」自動回覆應用！ 」，截至目前為止統整的部分升級功能  😛  😛

更多細節以 chatfuel官網 為主唷：）

小結論：

以上就是 chatbot教學應用設定，部分的功能說明，希望到目前為止，你都還操作順利唷  😆  😆

如果一切沒問題，我們就繼續往下一章節邁進啦！Let’s Go！

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8. 流量成長工具

關於流量成長工具，我主要挑選3項進行 chatfuel教學，並分別用顏色框起來，各別做介紹，如下圖：

網站安裝聊天機器人 – 綠色框：

先點選綠色框左下角的「enable」（啟用）按鈕，接著會跳出浮動視窗。

首先填入要安裝chatbot的網址，填入後會自動生成HTML，最後把它複製到想安裝的網站內，就完成了  😛  😛

Facebook自動回覆 – 紅色框：

點選紅色框內的「Add Rule」，進行FB貼文自動回覆設定，點選後會出現一個浮動視窗，如下圖：

若設定成功，那應該會跟我下面影片有一樣的功能，如下成果示範：

小提醒：若找不到「指定貼文（Specific Post）」的網址，可以在粉專點一下該篇貼文的時間，就可以找到了唷  😆  😆 

登陸頁面Landing Page – 藍色框：

可以複製Landing Page的網址，並把它散佈在你的行銷管道上，如此一來便能獲得更多 fb messenger名單唷！  😛  😛

小結論：

看到這裏，是不是對流量成長工具的 chatfuel教學，有更深一層的認識了呢？ chatfuel 的成長工具雖然不多，但整體卻是滿好上手的。

如果你想使用多款的流量成長工具，也可以另一款聊天機器人軟體：「 manychat教學中文：fb聊天機器人的chatbot應用，這一篇就夠！ 」 😆  😆 

記得可以多多使用嘿，會對你很有幫助的：）

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9. 數據分析

chatfuel 在數據分析上，算是非常強大，光是統計數據就有多種模式，對做行銷追蹤的市場人員，是非常有幫助的  😆  😆

由於數據圖有滿滿一整頁，我就不各別截圖了，詳細可以進 chatfuel 後台，點擊側邊欄（ Analyze ），就會看到滿滿的數據內容囉  😆  😆

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總結

以上就是我幫大家整理出 Chatfuel 聊天機器人製作 9 點必學功能，希望對你很有幫助   😆  😆

Chatfuel 機器人應用製作，若不知道從哪開始，就記得是從歡迎訊息（ Welcome Message ）開始設計就是了。

對話流程都設計好，再搭配流量成長工具（ Grow ），逐步增加自己的使用者名單，未來若是有新服務、新產品，就可以使用 Chatfuel 幫你進行 messenger 訊息推播，開始行銷 ：）

如此一來，相信不論是對自己、公司等 .. ，一定會有很大的幫助才是！

如果你有操作上的疑問，歡迎你在下面留言給我，一起協助你解決！

最後，若是這篇文章有幫助到你，歡迎把它分享出去，感謝  🙂  🙂