【 404 優化全攻略 】5 個吸睛 404 頁面設計技巧，打造品牌信任，不讓流量白白流失！

「 404 頁面 」是當使用者輸入錯誤網址，或是點擊了已失效的連結時，伺服器回報「 找不到網頁內容 」的錯誤訊息。

很多經營網站的人都覺得 404 只是小問題，頂多就是某個頁面打不開，網頁套個模板就好。但其實這個不起眼的錯誤，只要把握機會，也是可以變成有效流量的。

當使用者從搜尋結果或外部連結點進來，卻看到什麼都沒有的 404 Error，第一個反應就是直接離開。久而久之，不只影響使用者對你的印象，也會讓搜尋引擎判斷網站品質不理想。

所以，404 頁面不只是技術問題，而是能不能在錯誤發生時，接住流量！接下來這篇文章，會從技術到設計優化，讓我們一起把 404 頁面變成轉機，不讓流量白白流失：）

• 什麼是 404 Not Found？
• 404 會影響 SEO 和品牌形象嗎？
• 頁面不存在，404、301、410 怎麼選？先判斷再處理
• 真正好的 404 頁面，該怎麼設計？5 大設計原則
• 回歸根本，404 頁面修復還是最重要！
• 幾個有趣的 404 頁面設計，分享給你！
• 常見問題
• 聯絡犬哥網站

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什麼是 404 Not Found？

看到 404，會直覺認為是技術錯誤，但站在網站經營的角度，404 其實代表有些頁面真的不存在，有些頁面則是搬家後沒處理好。

先把 404 意思和基本觀念釐清，你才會知道哪些情況該修、哪些情況反而不用太緊張。

404 Not Found 是什麼？

404 Not Found 指的是使用者想打開某個網址時，伺服器找不到對應的資源或頁面，因此回傳的 HTTP 狀態碼，也就是伺服器回應瀏覽器請求時，會附帶的狀態訊號。

404 本身不是網站壞掉，只表示資源不存在，它在告訴瀏覽器和搜尋引擎「 這個網址目前沒有可用內容 」。常見情況像是，頁面被刪掉、網址打錯，或網站改版後原本的路徑失效。

HTTP 狀態碼可以理解成「 網站在瀏覽器載入時給出的結果 」，可能是成功、要轉址、找不到，或伺服器出錯，都是用不同狀態碼來表達，常見如下：

狀態碼	優化核心	重點項目
200 OK	網頁正常運作	最佳狀態，爬蟲可正常抓取。
301 Moved Permanently	網頁永久轉址	將權重傳遞到新網址，對 SEO 友善。
404 Not Found	找不到網頁	若是預期外的 404，會造成流量流失。
500 Internal Server Error	伺服器內部錯誤	網站壞掉的警訊，應優先處理。

為什麼會出現 404 錯誤？

網站出現 404 通常不是單一原因，最常見的原因如下，其實都不複雜～

• 網址輸入錯誤：使用者手滑打錯字，或是複製連結時少了一截網址、外部網站引用了錯的網址等。
• 內容已移除或遷移：舊文章刪除了、下架商品頁，或者更改了網址路徑，但沒有設定  301 轉址。
• 網站架構更動：網站改版、更換網域名稱（Domain）時，內部連結（Internal Links）配置失靈。 

出現 404 不一定是壞事

很多人以為網站只要出現 404，就是管理出了問題，但其實不是。對搜尋引擎來說，正確回傳 404，反而是在告訴它「 這頁不存在了，不要再把它當正常內容處理 」。

Google 也明確建議，對永久移除的頁面，回傳 404 或 410 都是合理做法。

真正的問題，是在於你怎麼處理 404。該轉址的沒有轉，該刪除的卻硬留著，或者前端顯示找不到頁面，伺服器卻還回傳 200，這些才是比較麻煩的情況。

換句話說，404 本來就是網站內容生命週期的一部分，重點不是完全能出現，而是讓它出現在正確的位置。

原來還分「 404 」與「 軟 404 」

這是 技術型 SEO 優化中最容易被忽略的技術細節：

• 404：伺服器直接回傳 404 代碼，這是標準且正確的做法。
• 軟 404（Soft 404）：網頁看起來是「 找不到內容 」，但 伺服器卻回傳 200 OK。

「 硬 404 」是標準做法，代表頁面不存在，搜尋引擎也比較容易理解這個訊號。

比較需要注意的是「 軟 404 」。Google 指出，當系統判斷某個 200 頁面其實是錯誤頁或空白時，Search Console 就可能把它列為 Soft 404。這類頁面會持續被爬取，就會浪費爬取預算。

這種情況在電商和大型內容網站特別常見，例如空的產品分類頁、已售罄但沒有替代資訊的商品頁，或內容被清空卻還留著網址的頁面。

網址雖然還是打得開，但對搜尋引擎來說，這頁面已經沒有價值了，卻又沒收到正確的錯誤代碼，SEO 就很容易被拖累。

404 會影響 SEO 和品牌形象嗎？

答案是肯定的！雖然 Google 曾表示「 適量的 404 不會讓網站被懲罰 」，但這並不代表你可以放任不管。如果你的網站很多都是失效的連結，絕對會趕走使用者。

1. 搜尋引擎怎麼看你的 404？

搜尋引擎的資源有限，它對每個網站都有所謂的「 爬取預算（Crawl Budget）」，soft 404 頁面會持續被爬取，進一步浪費網站的爬取資源。

另外，如果某個原本有外部連結、曾經累積 SEO 權重的頁面，後來變成 404，卻沒有導向合適的新頁面，那這些連結原本能帶來的權重，就很可能中斷而白白浪費。

• 浪費爬取預算：爬蟲在你的 404 頁面打轉，會直接減少它抓取你「 真正重要頁面 」的機會。
• 中斷權重傳遞：如果某個帶有高品質外部連結的頁面變成了 404，原本累積的頁面權重（Link Equity）就會在這裡斷掉，無法傳遞給其他頁面。

2. 對使用者體驗（UX）的影響

當使用者點進來後，發現頁面不存在，又沒有清楚說明、沒有返回路徑、也沒有其他可點的內容，多數人的直覺反應就是離開，而導致你的網站：

• 跳出率（Bounce Rate）暴增：當使用者點進連結，卻看到一個白底黑字的「 404 Not Found 」，直覺反應就是關掉頁面，去找下一個結果。
• 品牌信任度下降：一個到處都是 404、點了沒反應的網站，會讓信任感大打折扣，讓使用者覺得這個品牌沒有在好好維護網站。

3. AI 搜尋時代，404 問題變更重要

我們在 On-Page SEO 文章也有提到，AI 搜尋愈來愈普及，網站結構和內容可理解性會變得更重要，404 也因此多了一層風險。

因為 AI 工具有時會產生不存在的網址、引用錯的路徑，或把過期頁面推薦給使用者，也就是所謂的「 AI 幻覺 」。

如果你的 404 頁面設計得當，使用者點進這些連結時，還是有機會接住這個流量，引導使用者重新回到網站核心內容，而不是讓他直接流失。

把複雜的技術交給專業，讓 404 變成轉機

看到這裡你應該會發現，404 問題其實不只是頁面壞掉這麼單純。它背後反映的，是整個網站在 SEO 結構、內容管理，甚至使用者體驗。

如果你不希望辛苦經營的流量，在 404 頁面直接斷掉，但又不知道該怎麼設計，吸引使用者留下，以下簡單分享兩個實際案例，一個是 透過 SEO，把流量帶進來；另一個是若出現 404 頁面，找專業網頁設計公司，把流量留下來。

1. 室內設計公司：從底層架構守住流量

犬哥網站曾協助一間北部的 室內設計公司 進行 SEO 優化，除了提升品牌曝光，還包含處理該網站的 404 問題，重新把 URL 結構、內容分類與內部連結邏輯一次規劃好，避免後續改版或擴充內容時，產生大量失效頁面與權重流失的問題。

2. Bosmos：就算迷路，也還在體驗品牌

對於像 Bosmos 這樣面向全球市場的品牌來說，網站不只是提供資訊，更是品牌體驗的一部分。

在這個專案中，犬哥在設計階段就把「 錯誤情境 」一起納入考量，就算使用者走到 404 頁面，體驗也不應該中斷，讓使用者可能迷路的地方，也有清楚的引導與一致的風格。

如果你也遇到類似的問題，與其自己慢慢試錯，不如交給犬哥的 SEO 與 客製化網頁設計 服務，把結構、技術與設計一起做好，讓 404 不再只是技術錯誤，而是能被留下的流量：）

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頁面不存在，404、301、410 怎麼選？先判斷再處理

遇到失效頁面，其實沒有哪一個處理方式一定比較好。關鍵在於這個網址現在的狀態是什麼、還有沒有對應內容，以及你想傳遞給搜尋引擎什麼訊號。

針對不同情境選擇正確的 HTTP 狀態碼，才能在保住權重的同時，也給 Google 爬蟲一個清晰的指令。用錯了，會讓使用者困惑，也更容易出現 Soft 404。

404 代表找不到內容，301 代表永久搬家，410 則是更明確地告訴搜尋引擎「 這頁已永久移除 」。

什麼情況應該保留 404？

並不是所有的 404 都需要轉址，在以下情況，讓頁面回傳正常的 404 狀態碼反而是最正確的選擇：

• 內容永久刪除且無替代頁：如果該內容已經過時且沒有任何相關頁面可以承接，強行轉址只會讓使用者感到困惑。
• 過期活動或不再提供的服務頁：這些頁面已經沒有搜尋價值，保留 404 能讓搜尋引擎知道該停止抓取這路徑。
• 沒有對應搜尋意圖的內容：若隨便轉到一個不相關的頁面，Google 會將其判定為「 軟 404 」，對排名毫無幫助。

什麼情況一定要做 301 轉址？

如果你希望保留該頁面過去累積的 SEO 權重（Link Equity），那你可以選擇「 301 永久轉址 」：

• 文章或頁面更改網址：想要優化 URL 結構時，務必將舊網址 301 到新網址。
• 網站改版或搬家：當網站架構大改動時，舊的路徑必須各自對應到新站的相關頁面。
• 商品頁或服務頁有新版本：例如「 2025 年版方案 」下架了，應該轉址到最新的「 2026 年版方案 」。

什麼時候可以用 410？

410 Gone 明確告訴搜尋引擎：這頁面已經徹底消失，而且永遠不會再回來，是一個比 404 更強烈的訊號。

如果明確知道這是永久性移除，就可以用 410；如果不確定是暫時還是永久，才比較適合用 404。

• 明確永久刪除：適合用於那些你希望搜尋引擎快速從索引中移除的頁面。
• 大量下架內容：如果網站經歷大規模縮減，使用 410 能讓爬蟲更有效率地清理掉這些無效網址，避免它們一直出現在 Search Console 的報錯名單中。

最常見錯誤做法，一定要避免！

若不知道該用哪個狀態碼處理，建議不要隨便選！幾個最常見，也最該避開的錯誤做法是：

• 所有 404 一律轉首頁：這會造成嚴重的使用者體驗不佳，且 Google 會將這些頁面視為「 軟 404 」，完全不給權重。
• 亂轉到不相關頁面：例如想看「 貓糧推薦 」卻被轉到「 除濕機評測 」，使用者只會馬上關掉頁面。
• 前端顯示錯誤，但實際回傳 200：這是典型的「 軟 404 」狀況，會讓爬蟲持續浪費資源在空網頁上，拖累全站 SEO。

真正好的處理方式，不是把所有錯誤藏起來，而是讓搜尋引擎和使用者都看得懂，這頁到底是搬家了？還是真的不存在了？

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真正好的 404 頁面，該怎麼設計？5 大設計原則

不只是拿來告知錯誤，更是拿來接住迷路訪客的。既然 404 頁面不可避免，我們就得把它變成引導使用者瀏覽網站的橋樑。

一、保持一致的視覺風格

404 頁面最基本的一件事，就是讓使用者知道自己還在你的網站上，因此頁首、頁尾、LOGO、按鈕樣式、字體風格，最好都和網站本身一致。

這件事看起來很簡單，但卻是很重要的一件事，因為當使用者已經撲空一次，如果畫面又突然變得像另一個網站，更容易直接關掉頁面。

比起做一個很華麗的 404 錯誤頁，反而讓它融入網站整體體驗才是最重要的。只要使用者還願意停留，這個頁面就有價值。

二、用幽默感化解尷尬

404 頁面本身就是一個讓人期望落空的情況，所以語氣很重要。只用專業術語解釋情況，例如「 Error 404 Not Found 」，通常只會讓人更想離開。

如果改成比較口語化、帶一點品牌語氣的說法，像是「 哇，看來這個頁面去度假了！」，這種寫法就比單純說明錯誤更容易讓人停下來看一下。

不過，雖然可以幽默一下，但接著還是要告訴使用者接下來能做什麼。

三、提供清楚的出口或路徑

這是 404 頁面最實用，也最不能少的一部分。既然使用者原本要找的頁面不在了，你就要給他合理的下一頁。

最常見也最有效的做法包括：

• 搜尋框：讓訪客直接重新搜尋原本想找的內容
• 熱門文章、熱門商品、推薦內容：把失效流量導向其他仍有價值的頁面
• 顯眼的回首頁按鈕：提供最簡單的重新開始方式
• 聯絡方式或客服窗口：特別適合品牌官網、服務型網站或電商網站

這些做法共同的目標都是不要讓 404 變成死路，尤其是原本就帶著明確需求進站的人，只要還有下一頁可以逛，使用者就比較不會立刻關掉視窗，更有機會逛其他頁面。

四、加入行動呼籲（CTAs）

如果你的網站本來就有明確轉換目標，那 404 頁面在不影響體驗的前提下，它其實也可以承接一部分轉換任務，像是提供優惠碼、引導訂閱電子報、推薦熱門服務等，都是常見做法。

例如：電商網站可以放一個「 領取優惠券 」的 CTA，並寫上「 很抱歉讓你迷路了，請讓我們用這張 9 折優惠券賠罪。」，內容型網站就可以把 CTA 改成「 訂閱電子報 」，或放上最受歡迎的幾篇文章。

重點不是硬塞一個按鈕，而是要順著使用者已經進站這件事，幫他找到更值得停留的下一步。

五、針對 AI 搜尋時代佈局

現在的 404 頁面，已經不只是處理傳統搜尋和外部連結而已。隨著 AI 搜尋工具愈來愈常引用網址、整理答案、推薦頁面，使用者也更可能透過 AI 直接點進你的網站。

如果 AI 引用到過期網址，或產生了不存在的連結，那 404 頁面就會變成這次流量能不能被接住的最後機會！

因此，404 頁面可以開始更有意識的放入主題高度相關的內容，例如：你的網站與網頁設計相關，那 404 頁面就可以推薦與「 網頁設計 」最相關的文章、工具或服務頁面。

這不只是幫助使用者重新找到方向，也能讓搜尋引擎與 AI 系統更容易理解你的網站主題。

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回歸根本，404 頁面修復還是最重要！

設計一個漂亮的 404 頁面雖然能留住使用者，但那終究只是「 事後補救 」。對於 SEO 而言，最好的 404 優化其實是「 減少不必要的 404 」。

還是要先把網站裡的 404 問題找出來，再判斷哪些該保留、哪些該修正、哪些該轉址。Google 也明確把 Soft 404、404 與伺服器錯誤列為需要排查的索引與爬取問題。

確認頁面是否真的回傳 404

很多網站表面上看起來是 404 頁，但實際上伺服器回傳的是 200 OK，這種情況就是前面提到的 Soft 404，也是最常被忽略的地方。

所以第一步是看狀態碼。你可以用瀏覽器「 開發者工具 」、SEO 外掛，或線上 HTTP status checker 去確認這個網址實際回傳的是 404、301、410，還是 200。

這個動作看起來很基本，但很重要，因為前端顯示和伺服器回應，真的有可能不一樣。簡單來說，你至少要先確認這三件事：

• 頁面顯示找不到內容時，伺服器是否真的回傳 404？
• 該搬家的頁面，有沒有正確回傳 301？
• 已永久刪除的頁面，是否需要改用 410？

如何找出網站中的 404 問題？

如果只是靠自己手動點網站，很難抓到核心問題。比較有效率的做法，通常是把 Google Search Console、網站爬蟲工具，以及站內外連結檢查一起搭配檢測。

Google Search Console 可以幫你看到索引相關問題，像是找不到頁面、soft 404 等狀況；而爬蟲工具則比較適合用來掃描整個網站，快速抓出 4XX 狀態碼的網址。

建議你可以先從這幾個方向排查：

• Google Search Console：查看頁面索引報告、找不到頁面與 soft 404 狀況
• 網站爬蟲工具：像是站內稽核工具或爬蟲軟體，快速抓出 4XX 頁面與失效內鏈
• 內部連結檢查：確認導覽列、文章內文、商品推薦區有沒有連到失效頁
• 外部連結檢查：查看哪些外站還在導流到舊網址，避免高價值流量直接撞牆

這一步的重點，不是把所有 404 都當成錯，而是先把「 真的有影響 」的問題抓出來。特別是有流量、有外連、有轉換價值的頁面，都該優先處理。

404 要如何修復？

找到問題之後，接下來就是先分優先順序，有流量、有外部連結、曾經有排名的頁面，一定要優先處理；反過來，完全沒有價值的舊頁面，待有時間時再處理即可。

若不知道怎麼開始，可以參考以下處理流程：

• 先分高流量 vs 低價值頁：先救重要頁面，不要每一頁都想處理
• 有替代頁面就用 301：例如文章改網址、商品換新一代、服務頁面改版
• 沒有替代頁面就保留 404 或 410：不要亂轉跳到首頁或硬導到不相關的頁面
• 同步修正內部連結與 Sitemap：避免站內還一直導向舊網址
• 持續觀察流量與收錄變化：看修正後的索引、流量、使用者行為有沒有改善

這樣不只在修復錯誤，也是在整理整個網站的內容生命週期。方向正確，搜尋引擎比較容易理解網站結構，使用者也比較不容易迷路。

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幾個有趣的 404 頁面設計，分享給你！

好的 404 頁面不一定要很花俏，但通常都會做到「 讓人知道發生什麼事 」、「 維持品牌視覺 」、「 引導下一步 」，讓 404 頁面不只是告知錯誤，還可以幫助使用者繼續探索網站。

下面這 5 個例子，不一定每一個都適合所有網站，但都很值得參考～

Pixar

Pixar 的 404 頁面看似簡易，但用了《腦筋急轉彎2》中的新情緒角色「 焦焦 」來表達使用者當下可能的心境，且清楚的黑底白字也明確說明錯誤狀況。

接著用「 總部（Headquarters）」把人導回首頁，並保留頁首、頁尾等主要導覽。就算頁面不存在，整體體驗還是很 Pixar。

LEGO

與 Pixar 類似，LEGO 搭配建築工人角色，用幽默、輕鬆、符合樂高品牌風格的口吻，讓 404 頁面看起來不是很嚴重的錯誤，使用者不會因而到錯愕，也比較容易接受沒看到預期內容。

此外，它也用「 返回主頁 」鼓勵使用者在網站上繼續採取行動，或你也可以放上「 繼續購物 」、「 預約體驗 」等明確 CTA 來引導使用者。

GitHub

GitHub 因為有許多《星際大戰》的影迷使用，它以其中一句經典台詞「 這不是你要找的機器人 」來告訴使用者頁面錯誤，增加幽默和親切感。

頁首、頁尾同樣保留，同時在頁面上增加搜尋框，讓使用者可以直接搜尋他們要找的內容或替代頁面，引導用戶的下一步。

Tripadvisor

Tripadvisor 則是用簡單的「 一語雙關 」來表達雖然頁面錯誤，但請使用者不要擔心（糟糕，我們好像弄丟了這個頁面。不過您的行李沒事！您的行李完好無損。）。

它在頁面上放上三個明確的 CTA「 找飯店 」、「 找餐聽 」、「 你還可以做的事 」，並在最上方保留搜尋框，讓使用者不會迷路，還可以繼續留在網站上找需要的資訊。

Figma

Figma 404 頁面乍看之下是簡單黑底白字直接告訴你 404 not found，但仔細觀察你會發現畫面中的「 404 」是可以拖曳節點來隨意變形，是一個符合 Figma 工具 性質的小遊戲。

在使用者遇到錯誤時，用有趣的方式吸引使用者互動，且一樣保留了頁首、頁尾導覽選單，不僅讓使用者停留，也可以透過選單找到其他資訊。

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常見問題

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